保险商品的含义及特征：保险商品的特征（一）

二、保险商品的特征

保险商品是一种特殊商品,这种特殊性决定了它与其他商品相比,具有明显特征。这些特征可以概括为以下五个方面:

第一,它是一种未寻觅的商品。

现代营销学中,按人们的购买习惯,将消费品分为四类:一是便利品,它们是人们生活中必不可少的、购买频繁且不须刻意比较就能立即做出购买决策的商品,如食盐、糖、卫生纸等；二是选购品,即消费者在购买过程中会刻意去比较其适用性、价格、质量和风格式样的商品,如家具、家用电器等；三是特殊品,即那些具有独特性或高度的品牌知名度的商品,消费者为了取得这些商品往往愿意付出更高的代价和更大的努力,如残疾人专用设施、专卖店中的专卖品等；四是未寻觅品,它是指那些消费者不知道或即使知道也不会主动考虑购买的商品,保险商品在很大程度上便是属于这类商品———冷门品,是很多人不主动考虑或不愿意考虑的商品。

因为,保险商品在很大程度上与死亡、伤残等“不吉利”的字眼相联系。保险商品的这一特性,无形中增大了营销的难度。

第二,它是一种服务性商品。

保险商品是一种不同于有形的、实物性的商品,它是一种无形商品和服务,是一种建立在契约基础上的相互信任。从表面上看,买卖双方交易的是“一纸合同”,在合同签订后,似乎就已实现了“一手交钱,一手交货”的交易行为。但事实上,他们之间的关系在签订合同时才刚刚开始,保险人在接受了投保人的投保后,便开始了对投保人承担的一切责任和服务。