国际保险经营主体的运行程序（四）：损失控制

一、损失控制

防灾防损控制赔付率是保险运行中的重要环节,因为保险的整个经营活动过程实际上就是不断认识危险、防御危险、控制损失和补偿危险损失的过程,是贯穿于每份保险有效期内的经常性的工作。保险公司在既定保险费收入的情况下,要尽可能减少赔款支出,将赔款数额占保险费收入的比率限制在一定的范围内,因此“防重于赔”必然是全世界商业保险公司的经营宗旨。而“防”就得采用科学的措施和手段,减少事故发生次数,降低损失程度,控制保险赔付,力求最佳经济效益；同时,“防”也可减少社会财富的损失,保护生产力,促进社会安定和经济发展。

保险防灾防损的首要工作就是对承保标的的危险评价结果建立档案,并根据以往承保经验,制订具体的防范措施。对一些承保单位风险管理制度不全,职工缺乏安全意识的,或企业对自身面临危险程度认识不清,疏于管理的,保险公司都应针对其具体情况加强宣传教育,督促其拟订确实可行的防范措施。

其次,保险公司防灾人员要深入承保单位,定期观察承保标的的危险变化情况,发现问题,及时提出整改防损方案,帮助被保险人做好防范工作。事实上危险往往有一个累积过程,只要及时了解和认识危险的变化情况,当即采取控制措施就可减少事故的发生率。

第三,保险公司要进行防灾技术的研究,不断积累新的防损经验,进一步提高防损效率。保险业发达国家一般都设有专门的防灾技术研究中心,德国专门配备高水平技术专家,拨出大批专用资金,研究各种防灾技术,并运用于保险实务。美国也有数家著名的防灾技术研究机构,其中一家是保险商品实验室,专设防盗、化学、电子、电器、供暖、电讯等6个部门,为保险人及其他任何厂商鉴定分析保险标的物或产品的安全性能。美国保险集团的各类风险管理技术人员多达7000人,每年咨询设计费收入达数亿美元。日本东京海上火灾保险公司和安田火灾保险公司也都设有安全技术部,专门就汽车安全、产品防灾安全、锅炉安全等问题进行研究,取得很好的效果。此外,保险公司还通过筹集防灾基金,与社会专业防灾部门密切配合,共同防御灾害损失。如保险公司与消防部门联手宣传防火、防盗安全知识,与交通管理部门一起对交通事故多发地段加强管理,竖立警示牌,分流车群,最大限度地降低事故发生率。

有鉴于防灾防损的重要性,保险发达国家往往还组成同业协会,发挥其控制损失、开发新技术、保障财产人身安全的功能。如美国保险协会(AmericanInsuranceAssociation)设有工程与安全服务部门,为会员公司提供教材,开展教育研讨,同时也提供教材于立法者和政府官员,这些教材包括《国家建筑准则》、《火灾预防准则》。美国保险联盟、独立保险业国家协会、保险咨询机构、独立保险代理人和专业保险代理人以及专业同业协会(公路安全保险协会、国家汽车失窃局、纵火控制保险委员会),甚至国家安全委员会、国家火灾保护协会也致力于损失控制和社会防范教育工作。