游客出行勿忘保险

盛夏，本是许多游客外出避暑消夏，休闲放松的好时节，然而连日来全国多省市受到暴雨袭击，让许多准备去旅行的市民望而止步。部分景区由于塌方、泥石流等原因暂停接客，而一些旅游线路也由于道路受阻，旅行社不得不重新调整线路。同时因暴雨引起的火车晚点、航班延误等情况，也使得各项旅游保障开始升级。

连遭暴雨想说爱你不容易

美丽假期却遭遇频繁暴雨，不仅让打算出门旅行的人有些沮丧。大二学生任彬看着电脑上显示的未来几天全国天气预报，又不得不将出行的日子无限期延后，“唉，未来三天那边预计还有暴雨，提前订的火车票得抓紧去退票了。”两个月的暑假，眼睁睁地已经溜走了一半，还“赋闲”在家的任彬感觉确实有点浪费，好不容易联系到几个闺中密友，准备一起去四川、重庆玩几天，美美地吃上几顿地道的火锅。“谁知道我们刚把火车票买好，那边就开始下暴雨，家人担心安全说什么也不让我们去，旅游计划只能暂时搁浅。”任彬无奈地说。

和任彬一样，在一通讯公司上班的孟女士面对连日的阴雨也颇为无奈。她向记者说：“前一段时间，考虑到了年中，公司决定组织大家去商南的丹江漂流和金丝峡旅游，为此我们把所有的工作都提前加班加点干完了，就等着上周末过去玩呢，可周五一大早刚上班，领导就通知说，因为连日强降水，漂流和山谷可能不太安全，临时将线路改为延安！”已经去过延安好几次的孟女士顿时一点兴趣都没了，周末只能窝在家里睡觉。

除此之外，还有不少市民因为暴雨造成火车晚点、航班延误等问题，让原本完美旅程最终却以不完美告终。看来，当旅游遇上暴雨，游还是不游？的确是一个问题。

力挽狂澜企业积极应对

面对天不遂人愿的自然灾害，不仅对出游的市民来说是个“拦路虎”，对各大旅行社和部分受影响景区来说也是一种“灾害”。据悉，由于连日降雨，西安近郊的漂流景区与山水景区游客锐减，有的景区为了游客安全起见，甚至封锁道路禁止游客进入。

陕西中天旅行社总经理彭越在接受记者采访时第一句话就直言：“最近旅游行业确实受到了沉重的一击！”据彭越介绍，尤其是周边游这一块，一些景区的旅游设施被冲毁，有的山谷景区发生滑坡落石等情况，使其不得不将发往秦岭以南方向的大量团队取消。“旅行社首先必须保证游客安全！”

另外，西安天马国际旅行社国内部经理李晓沁也表示，近期的连续强降水给旅游市场造成了非常严重的影响。“尤其是航班延误以及陇海铁路线几次中断，导致很多火车团延误，甚至部分车次被取消。”李晓沁告诉记者，“像24号由西安开往上海的火车足足延误了20多个小时，而且世博的团体火车票还不能更改，严重影响了我们整个行程的安排，尽管我们一再与游客积极协调，给大家妥善安排后续食宿，协商调整行程，可也难免部分游客对此有意见……”。尽管如此，李晓沁还是信心满满地表示：“旅行社已做好了充分应对准备，为游客提供优质的服务。”同时，陕西中青旅相关负责人刘小宝介绍说，由于暴雨影响行程属于不可抗力，对此，旅行社制定了相关处理流程，在遇到突发情况时，将会尽可能地做好服务工作，确保游客安全。

保障升级出游谨记买保险

除了旅游企业做足应对准备之外，相关业内人士也提醒广大市民，出游时要想让自己受到全面的保障，除了制订周密的旅行计划和选择可靠的旅行社外，最好再给自己买一份合适的旅游保险。

记者从相关部门得知，按照国家旅游局的要求，旅行社必须投保旅行社责任险，一旦因旅行社的原因给游客造成损失，游客有权向相关部门提出投诉和赔偿。这在很大程度上为游客提供了保障，但正如一业内人士所讲，旅行社责任险对游客的保护是有限的，像因自然原因或个人原因遭受意外伤害时，游客就不能获得保障。

而目前各旅行社也会在游客预订团队或自由行时向游客推荐购买旅游意外险，这种保险种类繁多，广大游客可根据不同目的地属性，选择相应的旅游保障计划。从人身、医疗、财产、旅行不便、高风险运动等各方面做旅游保险升级，包括紧急医疗救援、遇窃、航班延误及行李丢失等方面。因此该业内人士建议，游客可针对近期的种种旅游状况，在出行前有必要再购买一份旅游意外险，与旅行社责任险互为补充。