保险服务中的礼节：拜会与告辞

(二)拜会与告辞

1.拜会

拜会某人,应事先约好时间,以免扑空或打乱主人的活动计划。到达对方门口时要敲门,即使门大开着也不可冒然进入。进门后要向所见之人以及同僚或家属打招呼。进入室内等主人允许示意后方可落坐。

2.告辞

临别时主动伸手与主人或其同事、家属一一握手；主人送行时,敬请“留步”。

(三)办公室礼节

在保险公司的办公场所,接待客人或洽谈业务时,特定场所也有特定礼节。

1.引路

在走廊引路时,引路人走在左侧,位置稍前于客人,让客人走在路中央,步伐基本保持一致。

2.开门

先敲门,打开门后把住门把手,站在门旁,客人进门后,用右手将门轻轻关上。

3.搭乘电梯

电梯内无人时,先进入电梯,按住“开”的按钮,请客人进来。电梯内有人时,让客人先上,在电梯内,先上的人靠后站,后上的人靠门站。

4.在办公室

不高声喧哗、谈笑,不随地吐痰,不抠鼻子、挖耳朵、剪手指甲,不私下议论、窃窃私语。