青岛将对遇到麻烦的游客实行“先期赔付”制度

从青岛市旅行社协会获悉，为了让游客在跟团旅行中玩得更加放心，青岛将对遇到麻烦的游客实行“先期赔付”制度。

据了解，2007年，青岛实现了接待入境游客100万人次、国内游客3000万人次、旅游总收入400亿元的新突破。然而，在游客数量快速增长的同时，也存在个别旅行社、导游员擅自变更旅游行程、擅自增加自费景点等问题，搅了游客的兴致。而对游客来说，不可能对所遇到的问题耽误太长时间，也几乎不可能千里迢迢跑回来交涉处理。

据青岛市旅行社协会会长王军健介绍，为了提高旅游行业服务质量，他们通过对多家保险公司保费、条款、服务等综合比较，充分利用市场竞争的经济规律，让各家保险公司竞争。同时，根据有利于游客获得赔偿的原则，经过协商，青岛市旅行社协会的200多家会员单位让一保险公司作出了“先期赔付，代为追偿”的承诺。如果游客在旅游途中出现事故(购物被骗、车祸、食物中毒等)，由保险公司先行对游客进行赔偿，然后，保险公司再对事故进行调查，对相关责任单位进行追偿。

同时，食物中毒事故的理赔突破了原来由检验检疫部门做出决定后再进行赔付的规定，修订为由县、区级医院病理即可理赔。