广西进一步提高保险服务质量

为了提高保险行业的服务质量，让更多的人更加相信保险，依赖保险，广西保监局加强服务标准体系建设。

广西保监局加强保险业服务标准体系建设，提高保险服务水平。一是建立车险理赔服务标准，明确车险接报案、现场查勘、索赔单证、理赔时限等服务标准；二是会同民政部门建立农房保险定损标准，明确认定为房屋全损的9种情形；三是会同林业部门建立森林保险定损标准，明确林业火灾、有害生物灾害、雨雪冰冻灾害等主要保险责任的损失认定标准；四是会同糖业主管部门建立甘蔗保险定损标准，明确每级灾害特征和损失比例；五是建立回访服务标准，明确回访完成、回访成功、回访问题件确定标准以及回访流程、回访风险件处理标准。