双11引入图像识别消费保险九成可自动理赔

现金流、信息流广告和货运物流－－解决三流洪水是每一年双十一的一项技术考试，而随着问世的“消费商业保险”，也变成互联网大数据和强技术支撑点下的物质。上年双十一退货运费险出单3.08亿笔的考试成绩，身后若沒有技术的支撑点，难以保证消费买卖的畅顺。

“车险公司跟我们一起，在技术上上年就可以适用最高值4万单每秒钟的出单工作能力，2020年在技术上能够提升五万单每秒钟，消费买卖订单数的提升相匹配着商业保险出单工作能力还要提升。”蚂蚁金服商业保险工作群主管梁越平说。

实际上，蚂蚁金服商业保险综合服务平台日常保险单出单量就已超出2100万笔／日。在基本上零人工控制的状况下，根据优化算法的精算师实体模型，依据交易双方分别的信誉度、退换货率、产品品类和消费个人行为数据信息因素，完成定向推广的消费商业保险标价和出单。

运用商业保险体制推动了消费达到，从价钱、品质、货运物流等各阶段提高消费感受，解决售后服务纠纷案件，还出示出现意外损害后的经济补偿金，这在全世界保险业范畴内看，是一种从我国问世出去的商业保险自主创新，这种保险险种被通称为消费商业保险。

比如，安心淘是线上为淘宝商家出示的一揽子消费保险业务，包含货运物流损坏险、衣服掉色险、鞋开胶险、手机花屏险、尿不湿过敏险，资质证书合一险、价保险等19类细分化保险险种，对于不一样的产品品类在品质、价钱、货运物流、售后服务等重要环节出示商业保险确保。

事实上，技术和数据信息已经商业保险的产品研发、市场销售、保险投保和理赔等全链路之中有很深的运用。

比如，消费商业保险的理赔阶段，超出九成是借助后台管理技术鉴别和判断，仅有一成的案子必须人工控制。以蚂蚁金服保险平台为例子，图片鉴别技术是核赔步骤关键运用之一。

图片鉴别技术最先会对客户举报图片开展画面质量鉴别，鉴别图片中理赔担保物的合理信息内容并即时作出意见反馈，比如产品标签编码、货物损坏水平等。

更关键的阶段是对图片相似性的鉴别，在传统式商业保险行业，妄图骗保的人，很有可能会拿着在网上免费下载的图片，在好几家车险公司举报理赔。但在生鲜食品烂掉、护肤品过敏这种消费商业保险上，技术能够在一个巨大的图片库文件，核对鉴别出报案人提交的是真正拍攝图片，還是多次重复使用了他人过敏的图片，亦或是在网上安装了烂掉新鲜水果的图片。融合对理赔者个人信用水平的分辨，绝大部分理赔都能够在短期内内线上进行，不用人工控制。

“系统软件自动检索理赔凭据（图片）、微生物认证真实身份（核身）再再加上理赔报案人的个人信用记录，人工智能技术系统软件基础能够审批解决超出90%的举报，剩余一成的悬案、繁杂案子会传输给人力解决。”蚂蚁金服商业保险工作群产品总监梁越平说。

“一个保险险种每日上百万单的数据，在传统式保险行业难以保证。技术的促进，让保险行业稳步发展方位的在做变化。之前我做商品的情况下每分核120单，每秒进2单的情况下技术就撑死了。可是现在是一天做226千件商品。” 线上财险股权有限责任公司高级副总裁方近远说。

虽然“消费商业保险”還是一个新生的定义，但从经营规模、增长速度和发展趋势室内空间的视角，却都确实很大。据调查，2020年前三季度，仅蚂蚁金服保险平台上消费商业保险的保险单量同比增长率就超出80％，保费收入增长速度超出50%，高过保险业股票大盘增长速度，依据中国保险监督管理委员会官方网站数据信息，2016年1-9月，产险业务流程保险费用同比增加7.8%。

事实上，消费商业保险早已慢慢发展为一个涉及面非常大的保险类型，仅在蚂蚁金服保险平台上，消费商业保险保民就早已超出三亿，涉及到天猫淘宝服务平台上400多万家商户。

2016年双十一，消费者会发觉，在包含服饰、健身运动、家居装修、日用具等很多流行电产品类中，超出一半的店家，市场销售的产品会出现消费商业保险的确保，并且绝大部分是由店家购买保险，赠给消费者。

*文中信息内容仅作参考，投资人由此金融风险自担。