福州首创贵宾式受理工伤保险模式　营造温馨氛围

“这类受理方式别的地区沒有见过，能够做为成功经验在全国各地营销推广。”昨日，人力资源局社保部规范化管理督查工作组在福州社保中心参观考察了工伤保险的贵宾式受理方式后，现场给与高度肯定。

工伤保险不象别的类型社会发展，涉及到的受伤状况繁杂多种多样，伤势通常具备顽固性，并不是一次就能申请办理结束。此外，依据劳动者工作能力评定的不一样，又分为不一样的伤残等级。因此 必须递交原材料多种多样，特别是在像工程项目缴纳社保，职工受伤率高，付款金额通常颇丰，仅税票和就医的医院门诊原材料都需要多页乃至几十页。

“受伤的缴纳社保员工非常一部分是来源于偏僻山区地带的外界流动人口，前去管理中心申请办理时通常都带上着急的情绪。在受理全过程中，经常由于对现行政策的不了解或所需原材料不齐备，非常容易与对话框内的个人社保经办工作人员造成多余的矛盾。”工伤保险科新任小编陈宇详细介绍。

“充分考虑同一个受伤员工必须费用报销的工伤保险工资待遇常常并不是一次性可以申请办理结束，单独业务流程受理时间长的特性。历经一段时间详尽调查和调查，我们决定效仿金融机构贵宾式服务项目方式，即归类技术专业招待、人性化服务，把个性化的服务宗旨引进工伤保险相对性机械自动化、程序化交易经办中，让经办工作人员从对话框中走出去。”市社保中心负责人刘登祥详细介绍说。

因此，工伤保险受理贵宾式服务项目方式应时而生。现如今，走入坐落于五里亭的社会保障商务大厦9楼工伤事故科，尽收眼底的是干净整洁划一的公司办公室、一台台自助饮水机，及其摆放在圆餐桌上的花束，好像走入了金融机构的贵宾投资理财室。

新闻记者昨日在现场见到这类填满个性化、温暖的服务项目情景：经办工作人员和办事人民群众零距离坐下来，拿着原材料一起讨论，好似一对对盆友在沟通交流和闲聊。碰到办事人民群众搞不懂的现行政策，经办工作人员则详尽细心答疑解惑释惑。

来源于江西九江的陈锦远成功办完工伤保险业务流程，他感叹地说，自身曾在好几个大城市打过工，在多地申请办理过工伤保险，感觉福州市的工伤保险经办单位最有“溫度”。