福建局调研保险消费者权益保护

近日,福建省中国保险监督管理委员会厅长葛翎、消费者保障处责任人林旗、纪检书记林升一行深层次福建漳州龙海市调查商业保险消费者利益维护工作。

调查期内,葛翎一行集结龙海市产人寿保险5家企业举办交流会。大会上,葛翎各自征求每家保险公司有关服务项目本地社会发展是社会经济发展及商业保险消费者利益维护工作的情况报告,并对每家保险公司的报告开展评价和沟通交流。

葛翎对主要搞好业务发展、销售市场培养、顾客服务等工作明确提出3个规定:一是进一步加强主管招待日工作,提升与商业保险消费者间的信息交流,正确引导商业保险消费者就近原则解决困难,降低纠纷案件,解决矛盾,持续提升商业保险服务水平;二是财险销售市场中的汽车保险占较为高,各产险行为主体要均衡发展,提升非车险业务拓展,勤奋扩宽业务发展行业,持续提升保险险种构造;三是各保险公司要秉着为销售市场承担的标准,搞好诚实守信合规管理服务项目,提高顾客信赖感,持续发布人民大众要求的保险理财产品,进一步拉进与商业保险消费者间的间距,以民为本、服务项目于民。