新闻记者近日获知,为简单化简单案子理赔流程,提升顾客服务品质,人寿继发布住院治疗探望服务、短消息服务、甲形H1N1附加确保后,在销售市场上首先推荐“索赔简单案子立等可取”这一特惠服务。即日起,全部涉及到简单赔案的计付将严控在三十分钟之内,该项服务的发布将进一步提高人寿的索赔服务水准,健全含有关爱的顾客服务。?据了解,只需索赔申报材料齐备,保险条款确立,一切正常赔偿的医疗保险索赔案子,在子公司简单案子管理权限范畴内,经企业审批准确无误后,就可以当场审结,计付保障金。由顾客自己或授权委托亲朋好友到企业在线客服银行柜台申请办理索赔申请办理,人寿服务承诺简单案子现场计付保障金。目前万能险附加医疗保险在万能账户清算期限内申请办理索赔的索赔案子没有此范畴内。?据人寿营销中心责任人详细介绍,该项服务将严苛遵照顾客本人意向开展。关键服务目标是申请办理小额贷款医疗保险金的顾客。包含企业营销推广、经代、银行保险、电话营销好几条业务流程线市场销售的住院治疗诊疗和意外事故诊疗保险险种。如《附加关爱终生医疗保险》、《附加住院费医疗保险A款》、《附加住院费医疗保险B款》、《附加住院治疗补贴医疗保险》、《附加金黄住院治疗补贴医疗保险》、《附加宏康住院费医疗保险》、《附加意外事故医疗保险》等保险险种。自2009年8月17日逐渐,人寿在各省市子公司范畴内分次进行“立等可取”服务,第一批立等可取服务工作中将在广东省、黑龙江省、天津市、重庆市、山东省、湖北省、云南省等7省份进行,其他子公司将视工作中过程相继进行立等可取服务。?“立等可取”服务将健全人寿索赔服务內容,变小与领域内完善企业的顾客服务差别,更强的反映人寿关爱顾客的服务核心理念。
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