放弃求偿权后保险公司还赔吗

最火爆的保险险种 　　养老服务、身心健康和孩子教育列前三　　据了解，本次调研采用在线问卷调查和派发问卷调查二种方法开展，我省共收购 问卷调查9177份，在其中书面形式问卷调查8100好几份。调查显示，近六成消费者是根据商业保险工作人员宣传策划、盆友详细介绍、新闻媒体宣传策划的方式掌握商业保险的，在其中根据商业保险工作人员和盆友的占71%。现阶段消费者在购买保险中用以养老服务、身心健康、孩子教育层面的占比很大，约占五成多，在其中养老保险金人寿保险占有率最大，达20.2%。对一般住院治疗医保、项目投资保险理财，占有率均为一成，而车辆或财险占有率还不上一成。 　　购买保险担忧的难题 　　理赔时遭受“少赔”或推迟 　　针对“选购商业保险最担忧要素”，有49.3%的受访者最担忧“选购非常容易理赔难”，也是有二成消费者担忧销售员纠缠不休，也有近二成消费者担忧工作员服务项目不及时。　　本次调查显示，消费者体现较为集中化的难题是：高保低赔，理赔时办理手续繁琐、涉及到单位较多、证据调查时间长，非常容易导致理赔不立即或推迟理赔等状况。具体表现在：一些理赔工作人员不可以立即抵达交通事故现场，或者拖时间导致了理赔的耽误；一些保险险种理赔办理手续过度繁杂，让消费者广泛觉得“理赔难”；有的车险公司欠缺规范的理赔步骤和赔偿款计算方式，存有“惜赔”、“少赔”的状况。　　调查显示，仅有15%、31.5%消费者各自觉得“解决立即”“较立即”，觉得“响应速度一般”占三成多，而觉得不太立即占到15.4%，也有5.2%消费者指出“基础沒有解决”。调研指出，表明近过半数消费者对车险公司突发事件处理还令人满意，逾五成消费者觉得理赔速度比较慢。　　当原材料齐备时，车险公司理赔立即的占29.1%，六十天之内处理的占26.5%，超出六十天和超出一年的占29.5%，表明理赔時间较为长，消费者还不很令人满意。　　陕西消协副理事长侯俊宝指出导致此类状况的缘故，在理赔质证中，消费者处在劣势影响力，通常因质证不可以或不全，造成 纠纷案件不可以妥善处置。做保险存在的不足 　　一成多推销产品工作人员逃避“责任免除” 　　调查显示，签订保险合同时，约有48.4%的消费者一部分掌握、25.2%消费者不了解商业保险“责任免除”条文，当消费者购买保险时，49.5%的保险营销员“仅仅一般详细介绍保险条款”，而沒有开展详细介绍的占12.4%。侯俊宝指出，因为受销售任务及商业利益等危害，商业保险工作人员只侧重保险单交易量与保险费用的扣除，而对约束性条文表述得含糊不清，片面性诱发被保险人签订，商业保险的实际条文，一些消费者入保后才可以见到。另外，保险合同中众多专业名词，消费者难以了解、把握。 　　从调研中还可看得出，贴近五成消费者觉得，在宣传策划保险营销时，商业保险员有扩张保险条款和夸大其词商业保险功效的宣传策划。　　对于此事，侯俊宝指出，有的业务员运用消费者对她们的信赖，在推荐保险险种时，通常想方设法，夸大其词对推荐保险险种的详细介绍，消费者一旦选购了商业保险，业务员的服务项目快速减温，造成 许多消费者对所购买保险的实际条文、理赔根据等一知半解，模模糊糊。　　省消协提议 　　谁第一个接举报，就承担融洽理赔 　　发生保险纠纷后，消费者关键采用什么方式来处理？调查显示，与车险公司商议、调解的贴近三成，要求消协协商的占28.1%，另外，消费者向相关行政机关投诉的占16.1%。侯俊宝指出，这种表明造成保险纠纷后，采用调解或协商是消费者的优选方法。　　省消协提议车险公司创建赔案首接负责制，推行谁第一个收到举报，现场勘查、车辆定损、赔偿等各项任务就由其承担融洽并组织实施，降低內部资金周转阶段，便捷消费者理赔。另外，开设赔偿款意见反馈表，严格监督查验，提升理赔工作中清晰度，提高消费者对商业保险公司的信赖感。　　据了解，对于本次调研状况，省消协将机构刊印二十万份《保险服务消费指南》，将在2020年“315”现场向群众派发。