家财险车险基本不保地震人身意外大多保地震

上海商业保险同业公会14日对上海市30家运营车险业务流程的车险公司开展车险理赔服务现场评测。新闻记者另外获知，上海保险同业公会已经斟酌制订车险服务国家标准。 本次评测根据真正保险单、真正车子、现场虚似安全事故举报，对上海市30家运营车险业务流程的车险公司的举报电話接入状况、接报案流程、电话联系买车人時间和勘查车辆定损工作人员到达安全事故现场的時间等状况开展了抽样检查。依据领域要求，车险公司在接举报后，应在15分钟内分配勘查车辆定损工作人员与买车人联络，针对车子已不可以再次行车的，应在服务保证的要求時间内做到现场。 　　评测表明：有13家企业在三十分钟内到达现场，10家企业在1小时内到达现场，7家企业到达现场的時间超出一个小时；24家企业的勘查车辆定损工作人员在15分钟内立即和买车人建立联系。 　　上海消费者权利维护联合会办公室主任兼理事长赵皎黎表明，车险服务举报一直是保险投诉的一个高发区。许多顾客体现，购买保险时服务承诺得仿佛什么都赔，产生难题要索赔时却仿佛全都不好，保险经纪人的服务质量也尚需改善，索赔响应时间也不尽如人意。本次突袭抽样检查有利于加强领域自我约束、提升商业保险服务水平、维护顾客合法权利等。 　　上海商业保险同业公会会生长张俊才表露，依据上海市中国保险监督管理委员会的布署，上海保险同业公会已经斟酌制订车险服务的国家标准，包含结案率、审结周期时间、赔案品质状况等，以进一步标准上海市车险服务，维护顾客的权益。此项规范是领域的最低水平，各企业可依据自身的具体情况，制订相对的服务标准，但不可以小于国家标准。