太平洋人寿保险公司应突破过度依赖价格竞争局面

最新数据表明，2010年全国各地保险公司共解决信访举报12074件次，同比减少15.6％。过去每一年的“3·15”，全是保险公司最焦虑不安的日子，由于顾客对保险业的投诉率基本上年年“遥遥领先”。依据中国消费者协会的数据，在全部金融理财产品中，保险理财产品举报占比“长期领先”。“举报件次降低说明保险公司的服务水平拥有一定提高，但最重要的还取决于顾客本身在选购保险理财产品时更为完善，更明白维护保养自身的利益。”生活湖北省子公司表明。 　　新闻记者掌握到，在保险投诉中，聚焦点难题便是“理赔难”，许多顾客埋怨说，向保险公司需要钱比登天还难。但实际上，导致“理赔”难的缘故通常是各个方面的，有来源于保险公司层面的，也是有顾客本身的缘故。　　据了解，许多产生纠纷案件的实例都是由于不属于商业保险范畴内。例如群众孙先生购买保险了意外事故医保，之后他因阑尾炎住院，商业保险就不可以赔，由于意外事故医保只保因出现意外意外事故住院的医疗费。此外也有投保人搞不懂“投保人、受益人、收益人”的差别，造成 发生投保人和收益人产生安全事故也明确提出理赔。　　怎么让理赔越来越非常容易？生活湖北省子公司理财顾问石泽峰提议：　　最先，在购买保险前要认真阅读条文，需注意在其中的保险条款、属实告之及理赔申请办理等，防止出险后自身了解的商业保险确保范畴和合同规定的存有进出。　　次之在出险后报案要立即，理赔提前准备有关原材料要齐备。报案时要将出险人名字、出险的特性、所选购的保险险种名字、出险人所属医治医院的名字和部门及其出险人的联系电话。　　保险公司审理报案后，理赔工作人员可能立即告知报案人所需提前准备材料和常见问题。根据理赔报案，顾客能够在申请办理理赔以前就把材料提前准备齐备，并防止因在不符合同书承诺医院医治造成 被拒保。