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[提要]选购过公司俩件产品的客户,其流失率为55%;而选购过四件之上产品的客户,其流失率基本上为0汽车保险获得一半以上保险费用太保“寿代产”收益增三成交叉销售对价格竞争有一定的抵挡工作

选购过公司俩件产品的客户,其流失率为55%;而选购过四件之上产品的客户,其流失率基本上为0  汽车保险获得一半以上保险费用 太保“寿代产”收益增三成  交叉销售对价格竞争有一定的抵挡工作能力,适当的价格上涨并不会使已选购多种多样商业保险产品的客户改投竞争对手  创刊词:四大发售险企2012年的年度报告如数公布,而年度报告所安装的数据量远并不是盈利、保险费用等好多个数据信息就能简易意味着的。因此,《证券日报》商业保险专刊设立“年度报告拓宽阅读文章”频道,深入分析年度报告中常会被忽视的內容。当期大家选择了意味着领域销售渠道自主创新的交叉销售、电话营销及移动展业指标值,期待能对判断行业趋势出示一定参照。领域统计数据表明,选购过公司俩件产品的客户,其流失率为55%;而选购过四件之上产品的客户,其流失率基本上为0。  恰好是根据那样的一个规律性,近些年商业保险集团公司在自主创新销售方式上大力推广交叉销售,以(601318)为意味着的商业保险集团公司早已获得了交叉销售产生的丰硕成果,别的险企也已经全力以赴跟踪。但是,交叉销售关键运用于产品多样化的商业保险集团公司及其银行与商业保险公司中间,产品比较单一的中小型保险公司还无法享有这类方式产生的利好消息。  低成本  仅是争得新客户的10%  “之前我还在一家企业买来汽车保险,感觉和我联络的销售员心态非常好,企业的服务项目也比较好。之后大家生了小孩,提前准备给孩子买份商业险,我还是找之前那一个销售员,请他强烈推荐,最终在这个保险公司给孩子买来商业保险。”一位陈姓年轻母亲对《证券日报》新闻记者说。她表明,只需保险公司和销售员非常好,也不期待变来变去,就算这一企业的一些产品价钱也许比别的企业稍高一点。  正好似大家衷情于某一品牌服装,这名陈妈妈的选择很具备象征性。吸引老客户,降低流失率,恰好是许多保险公司全力促进交叉销售的关键缘故之一。数据信息说明,交叉销售也给保险公司产生了实际的使用价值提高。  表明,交叉销售协同作用一直是其与众不同的发展趋势优点。2012年其进一步完成“好几个产品、一站式服务”的客户感受。交叉销售和远程控制市场销售管理系统日益完善,协同作用持续提高。2012年,产险汽车保险保费收入的55.0%来源于交叉销售和电話营销渠道,银行(000001)新发售透支卡中的53.6%来源于交叉销售和电話营销渠道,增加零售储蓄中的15.9%来自于交叉销售方式。另外,根据共享资源,其工作效能和服务质量大幅度提高。对将来的发展战略和企业愿景,表明,将在同一强悍知名品牌下,借助迅速发展趋势的交叉销售和强劲的应援集中化服务平台优点,完成內部資源的高效率融合和协作经济效益的较大 充分发挥。  中国太保(601601)表明,该企业坚持不懈多种渠道协作发展趋势。2012年,在新方式层面,完成电话营销经营收入102.94亿人民币,同比增加91.6%;健全交叉销售服务体系,深层次促进“寿代产”市场拓展,完成交叉销售收益26亿人民币,同比增加30.5%。新方式业务流程占所有财险经营收入的比例环比升高6.七个点,达18.6%。该企业还创立了线上企业,推动产人寿保险电话营销、网络销售等线上业务流程的融合,推动整合资源。  特别注意的是,将一种产品和服务项目推销产品给一个目前客户的成本费远小于消化吸收一个新客户的成本费。英国富强银行的工作经验说明,对目前客户开展交叉销售的成本费仅仅争得新客户的10%,交叉销售每多卖出一项产品,收益随着提升,但营销成本费并沒有明显提升。另外,交叉销售对价格竞争有一定的抵挡工作能力,只需价钱相对性公平,适当的价格上涨并不会使已选购多种多样商业保险产品的客户改投竞争对手。交叉销售内函持续升級  最开始的交叉销售是保险公司內部对产人寿保险产品中间开展交叉销售。在发展趋势前期,对保险营销员而言,主要是提升了产品市场销售的类型,伴随着交叉销售方式的持续推进,险企逐渐重视对于客户的产人寿保险要求出示综合性销售,根据互动交流来达到客户要求,另外吸引客户資源。高些环节的交叉销售是银行与商业保险公司中间的交叉销售。这与当今一般的银行保险方式并不一样。在一般的银行保险方式方式下,银行与保险公司是一种疏松的合作关系,协作仅反映在保险公司运用银行的渠道营销商业保险产品,银行代理商商业保险产品仅仅为了更好地获得代理商服务费, 彼此在合作开发产品层面欠缺驱动力,彼此协议书以短期内占多数且欠缺可靠性。另外,因为欠缺长期性协作,彼此欠缺塑造银行保险专业优秀人才的主动性,使银行商业保险服务质量不高。  数据也表明了这一点。不论是四大发售险企還是别的寿险公司,2012年和2020年一季度,其银行保险方式的保费收入环比都发生大幅度降低。  殊不知,银行系险企的迅猛发展已经更改这一现况,也将银行和保险公司的交叉销售引向更高級的环节。上年,银行系险企的业务流程趋势优良,2020年一季度,这类趋势仍在再次。一季度,生活和生活各自完成银行保险新单保费收入17.7亿人民币和18.五亿元,环比大幅度提高67.5%和47.8%。在人寿保险领域总体仍处于严冬之时,银行系险企的亮丽销售业绩让人艳羡,这与银行与保险公司进行了更多方面的交叉销售不无关系。  “客户資源是大家的核心优势,毫无疑问不愿意与其他




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