“我没时间”“我没兴趣”“真不知道大家企业”……各种各样的被拒绝,是销售人员随时都是会遇到的困境。殊不知,真实的市场销售取得成功是以被拒绝逐渐的。应对拒绝,商业保险营销员应从容淡定,正确认识拒绝解决的实际意义。 本报讯记者 友谊 市场销售取得成功 从被拒绝逐渐 一位65岁的英国老年人,察觉自己有一份无形中的财产韩式炸鸡祖传秘方,因此逐渐四处售卖。但迎来他的是一次又一次被拒绝,殊不知老年人沒有消沉,沒有停步,历经1009次被拒绝以后,在第1010次,总算有些人听取意见了他的提议,进而也拥有现如今遍及世界各国的中式快餐麦当劳。1009次拒绝,你可以承担吗?事实上,销售业绩赫赫有名的销售员,无一不是擅于从被拒绝中学习培训推销产品的大神。 保险营销也是这般,每一位优异的商业保险营销员都经历过一次次的被拒绝。以前的“保险营销第一人”、生活销售总监蹇宏就以前经历被拒绝一千次的历经。他在上班第一天早上就敲了86家的门,但沒有一家给他们讲话的机遇;以后他又连续敲了1000好几家的门,可是依然沒有签成一单。正当性他烦闷不己,提前准备畏手畏脚的情况下,他的主管对他说,转折点就在前边,客户就在前边。因此他又然后做了下来,最后转折发生。 那样的事例国外都不少见。日本一位知名的保险营销高手原一平个子只有1.45米,在28岁之前还一事无成。之后他进入了一家车险公司,花了七个月的時间才签订了商业保险职业生涯的第一单。在入门前期,欠租金、睡生态公园是家常饭,但他依然坚持不懈每日了解4个路人,从来没有舍弃。最后他成功了,变成日本迄今为止最杰出的商业保险营销员。一位杰出保险营销精英团队责任人详细介绍说,刚入保险业,营销员们通常很艰辛。如果你打过一百个电話,他人都说“No”的情况下,你也有没有什么勇气去打第101个电話?但很有可能这第101本人便是你的第一个客户。 杰出营销员李源强调,针对许多商业保险客户而言,拒绝仅仅一种下意识的反射动作,除非是他听了详细介绍就买那样的状况较为少,一般说来,仅有遭受了拒绝才能够掌握客户真实的念头,拒绝解决是导进交易量的最好是机会。 实际上,从某种程度上而言,每一个人都应当选购商业保险,假如主观臆断地去抵触商业保险,就把客观的职业规划挡在了大门口以外。保险营销精锐郭立刚强调,没人不期待自身的人生目标依照设置的总体目标去逐渐完成,都没有人到有意义的事的状况下,还惦记着去连累和损害自身的家人。客户拒绝保险理财产品的缘故最先是另一方不了解什么叫中国人寿保险;次之,他心里有一定的不服气;第三,他对大家人格特质有一定的猜疑;第四,他如今没钱。营销员应当对于不一样的客户、不一样的状况,应用不一样的营销战略,坦然面对。 切合拒绝者的 见解造就机遇 在保险营销全过程中,几句话既能让客户说“是”,又有益于导向性交易量,就可以应用几句话。因而,在保险营销全过程中务必要先向客户学爬,学习培训客户的见解、语言表达、习惯性、喜好等,为此创造与客户沟通交流的机遇,并逐渐得到客户的信赖,随后再顺着一同认同的方位超步,促进客户做出选购决策。 向客户学习培训,最先是要聆听另一方讲话,为了更好地说动另一方添加,说得过多听得太少,就难以做到好的实际效果。 依据统计分析,另一方拒绝的原因中有62%都并不是内心的真实念头。假如另一方沒有对你说为何要等之后再聊,另一方很可能是拒绝你呢,恰当的作法是问清晰另一方为何要等之后再去沟通交流,并且要更进一步地说:“除开之上缘故,你也有别的缘故吗?”仅有寻找真实解决困难的突破点,商业保险营销员才有可能进行签订。 除此之外,当另一方阐述建议的情况下要点点头表明认可,使他掌握你高度重视他的看法,有利于拉进间距,清除戒备心,留意即便另一方有显著的不正确也不必反驳他,要耐心地等他讲完,再婉转地为他讲清事儿的实情。在签订前应还记得交代客户带上身份证件影印件,好现场签订,签订不必奢求乃至哄骗,要让客户确立掌握的状况下签订。 做为保险营销工作人员,应留意提升本身素养和品牌形象,这关联到企业的品牌形象和信誉度。营销员对自身商品的了解水平应做到客户可以做到有问必答,不管什么时候、答必答好的程度。销售人员理应具有出色营销员需有的专业知识,具有出色的技能特长及追求完美取得成功的积极心态,应时刻劝诫自身,言行举止将危害全部企业形象。对市场销售的另一半客户的必须应超越自我你的道德底线去竭尽全力达到。可是,对某些客户的无理取闹,应以委婉的方法给与拒绝。全世界沒有肯定的事,即便另一方对你说肯定不可以,一样会摆脱困境。没人会拒绝真心实意,难度系数越大越艰难,一旦摆脱了,超过了,才有更强的满足感。 累积資源 坦然面对拒绝 营销推广是一门和人相处的大学问,在营销推广全过程中除开从客户出单中获得提成,更关键的是学好怎样应对各种各样不一样的客户。营销员被客户拒绝,表明你的营销方法不可以触动他,沒有寻找客户真实的要求,还不可以把握这种类的客户。这类种类的客户,给营销员出示了积累经验的好方式。被拒绝后,营销员要小结自我反思,想一想这类客户的解决现行政策。除此之外,销售人员还能够最终向他求教自身的不够,倾听意见,学点工作经验,人都是有好为人师的爱慕虚荣,或许爱慕虚荣达到后还能帮你将单干了。它是非常好的成
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