为了更好地提高车险顾客的感受,各保险公司早在《商业保险小额贷款理赔服务项目引导(实施)》公布之前,就“神通广大”,相继发布了特点理赔服务项目。下面就跟随晓保一起看看,保险公司都有哪些便捷车险顾客理赔的对策。? 电話直赔? 车主在保险理赔举报后,保险公司客服热线会依据保险理赔状况及车主承商业保险种,推送含有照相网址的短消息,车主只需点一下网址照相提交就可以。? 后台管理工作员依据照片立即车辆定损,线上告之车主有关车辆定损結果,在获得车主愿意后,根据即时付款把赔偿款付款到受益人帐户。? 手机上APP自助式理赔? 顾客在手机上安裝APP后,一旦保险理赔能够完成一键举报,并与理赔后台管理开展声频、视频连线沟通交流。在“一对一”专职人员具体指导下,运用手机拍摄视频进行自助式现场勘查,自此,保险公司后台管理便可迅速车辆定损核赔,进行线上赔偿。? 因为理赔全过程简易,赔偿款到账快速,一部分保险公司的理赔步骤更快能够在十分钟内进行。? 手机微信理赔? 对于小额贷款赔案(一般是理赔额度在5000元下列),步骤上推行好几个连接点合拼,报关单证规定上也大幅简单化。? 一部分保险公司在最简单的状况下,仅需顾客出示2张相片就可以理赔,在各层面都节约了成本费,提升了理赔高效率。? 晓保提示? 在这儿,晓保仅仅例举了之上三种较为普遍的理赔自主创新。此外,保险公司也有许多服务项目措施呢,例如为车子出示当场装饰、更换备胎、紧急托车、应急泵电、紧急送油、紧急放水等非安全事故车辆救援服务项目。(来源于:保监讲堂)
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