大连两项保险7月在省内实施

由大连保险行业标准同盟制订并申请的《商业保险公司柜面服务质量标准》和《商业保险公司车险理赔服务质量标准》（下称《标准》），根据辽宁质监局专家评审并向社会发展公布，将于7月16日在辽宁范畴内执行，弥补了辽宁保险行业无省部级地区标准的空缺。 本次公布的二项《标准》关键包括了商业保险公司柜面服务项目专业术语、服务项目自然环境、服务规范、服务项目时效性、礼仪规范、服务用语、突发事件处理等近120项內容，不仅有判定标准又有定量分析标准，适用商业保险公司柜面和车险理赔服务项目两大行业，为提高保险行业总体服务水平出示了更为标准行得通的技术性标准支撑点。据了解，近些年，在大连市中国保险监督管理委员会具体指导下，大连保险行业研究会一直着眼于推动领域标准化基本建设工作中，依次与大连二级人民检察院、司法局、精神病鉴定组织、商保定点医疗机构、市检修研究会及个人信用研究会等创建了通畅的沟通交流协作体制，相继颁布了《大连市地域车险理赔操作实务实施意见1-8》，《车险理赔服务标准》、《车险公司柜面服务标准》等多种操作实务标准、服务标准及协作体制，从保险纠纷造成的根源合理解决“理赔难”，提高领域总体服务能力。