人身险失效保单高达1858万件真正复效并不多

北京商报讯 目前，市场上很多投保客户自认为拥有充足的保障，却不知保单已经欠费失效。因此，从去年保险业开展了人身险失效保单的大清理。近日，北京商报记者从保监会了解到，截至7月底，全行业共排查出失效保单1857.93万件。 　　据了解，失效保单是指投保人未按合同约定缴纳续期保费，到宽限期(每张保单均有60天的缴费宽限期)最后一日仍未将保费交齐的保单。保监会透露，为解决保险行业失效保单背后的隐患，从去年8月起，开始了为期一年的人身险失效保单专项清理工作，截至今年7月，共排查出失效保单1857.93万件，现金价值350.83亿元，涉及人身保险公司61家，涉及保险消费者1405.15万人。保单清理覆盖率达到99.95%。 　　虽然保单清理覆盖率很高，但是处理过程中，真正复效的并不多。未有效通知的占29%，通知但无回应的占35%。目前还有很大一部分客户仍未认识到保单失效，真正恢复保单效力的仅有77万件，占比为4.17%，退保的为233万件，占比12.54%。保监会表示，“服务不到位”是重要因素，此外，有的保险公司销售人员离职变更频繁且缺乏有效衔接管理，还有的保险公司对客户保单的联系信息存在记录缺失、不准确以及未及时变更等。