太平洋保险服务创新获肯定

日前，寿险河南、山东、江苏、北京、湖北、湖南、安徽、苏州、吉林省、甘肃、宁波、内蒙古、宁夏、青岛、大连等多家分公司运用新技术开展的服务创新工作，受到当地保监局的肯定。 　　据了解，各地分公司在寿险总公司的统一部署下，积极依托“神行太保”、“中国太保”微信服务号、“稳健一生”客户俱乐部等移动应用新技术平台，持续维护消费者权益，防范和治理销售误导，提高服务效率，在改善提升客户满意度方面取得了显著效果。 　　2016年，保险围绕打造“数字太保”战略目标，以新技术应用驱动公司商业模式转型升级。目前，“神行太保”已成为营销员“标配”，加载了云投保等62项功能，覆盖销售、契约、服务、管理四个类型。今年年初，寿险正式全面开放iOS7.0及以上版本系统的8款苹果平板电脑使用神行太保。至此，“神行太保”已支持在苹果、安卓两大系统，四大主流品牌共25款平板电脑上使用。截至2016年一季度，累计平板设备达到22.8万台，其中iPad设备近2万台，手机版累计用户超过23万人。 　　目前，寿险客户可以通过“中国太保”微信服务号实现理赔、查询、保单贷款、信息变更等全流程自助服务。截至今年一季度，“中国太保”微信服务号粉丝数突破600万，其中包含460万寿险保单绑定客户。