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2016年一季度车险理赔测评指标通报

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[提要]与2015年四季度相比,2016年一季度,北京地区车险理赔测评指标水平保持稳定。其中“结案周期”9.4天,缩短0.3天;“5000元以下非人伤案件结案周期”8.0天,缩短0.5

与2015年四季度相比,2016年一季度,北京地区车险理赔测评指标水平保持稳定。其中“结案周期”9.4天,缩短0.3天;“5000元以下非人伤案件结案周期”8.0天,缩短0.5天;定损人员充足度0.30,上浮10.4%;“结案率”78.9%,行业理赔服务承诺达成率95.80%,略有下降。我局将继续督促行业提升理赔服务水平。   "




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