很多人买保险时会了解清楚保险的条款，但是对于理赔流程可能还不是十分了解。下面小益来介绍下。

一、保险报案理赔程序

1、出险后及时报案。一般可通过电话通知保险公司，保险公司会询问基本的情况，然后告知你需要准备的材料，此时，你就可以着手准备需要的材料。一般来说，住院医疗方面需要病历，医院开具的证明等;残疾需要伤残等级认定书;车险需要交警认定责任。

2、保险公司收单后，将进行初审。初审时，一般是划归责任。主要有无责任免除、或者疑似责任免除。正常划分没争议后可进行理赔。

3、初审后，如果还有争议，将进行协商，协商赔付金额以及责任是否免除问题。

4、协商完后，对于事项不明、金额风险大、存在争议的问题，选派调查员进行调查。调查结果反馈给协商人员，协商人员再进行正常理赔程序。

二、报案理赔中应注意的问题

1、时效问题。一般来说，寿险索赔时效是5年，寿险外的人身险是2年。不同的保险公司对时间的规定不同，有些保险公司报案的时间是48小时内。因此，建议出险后及时报案，越早越好，以免过了时效不能进行正常理赔。

2、申报材料问题。除了理赔申请书以外，不同的险种具有不同的材料要求，一般的主要分为两大类：申请人证明材料，包括被保险人、受益人的身份关系证明文件;理赔材料，寿险、意外险的死亡证明，伤残等级医学鉴定，重疾的病理报告、医学报告，医疗的费用清单、发票等。

三、保险公司调查内容

保险公司调查是理赔的关键一步，主要是排除逆向选择、骗保等问题。不少人存在骗保问题，对真实情况进行隐瞒，或者和第三方勾结骗保，这类行为是违法的，而且一旦公司调查出存在恶意投保骗保，是可以拒绝承担责任的。比如健康医疗方面的险种，公司会进行实地调查，查看住院情况，被保险人实际情况。因此，不管是购买保险还是出险报案，都要注意诚信问题，要履行如实告知义务，避免纠纷。

提示：建议在购买保险去专业的第三方平台保险网咨询，还可以与专业的当地保险代理人进行交流购买。