你是否也有过类似的思维或经历,比如说你近期打算买某件商品,但是自己呢有对该商品不是很懂,于是就想到通过朋友或者其他关系渠道来确定如何买到好的商品。就像买保险一样,很多人初次买保险都会选择“熟人”介绍或者转介绍,通过所谓的关系来买保险。
买保险的方式方法有很多,你也可以完全自己去研究,去了解,然后再决定怎么搭配保险方案比较好。但是有一点可以确定的是:业余就是业余的,跟专业的保险经纪人还是有很大差距的。之所以推荐找保险经纪人买保险的原因如下:
为什么找经纪人买保险?
很多人不了解保险经纪人是做什么,在他们看来这和传统的代理人一样是卖保险,只是名字不同。但事实上两者有明显的区别,保险法明确解释,经纪人基于投保人的利益,提供保险中介服务。
1.和客户利益一致
因为代表的利益方不同,提供的保险服务有着本质区别,代理人只需要把保单卖出即可,之后的时候由保险公司处理。
而经纪人提供的服务需要充分了解投保人自身及家庭的情况之后,结合自己的专业知识给出一套合理有效的风险解决方案,保险只是这套方案中的一个工具。
客户把投保交给经纪人,自己不再需要接触不同的代理人,了解不同的保险产品,也可以得到更适合自己的保险解决方案。
2.货比三家更客观
代理人只代理一家保险公司的产品,一般只会陈述自己家产品的优点,通过代理人购买保险只能接受对方提供的产品,客户选择权很少。
经纪人代理市场大部分产品,相对可以做到客观中立地分析每个产品的优缺点,根据客户的情况选择更合适被保险人的保险产品,而客户对产品的挑选有最终的决定权。
比如核保:对于很多人,是否买保险可以自己决定,但身体存在健康状况的客户,保险公司有可能给出拒保、延期、加费、除外等核保结果,如果选择代理人,因为他只能代理本公司产品,一旦给出不满意的核保结果,只能选择接受或取消投保。
而经纪人可以根据客户的身体情况,除了选择核保条件相对宽松的保险公司投保,还可以同时投保多家保险产品,根据核保结果选择更有利于被保险人的产品作为风险解决方案,让客户重新拥有选择权。
保险经纪人优势:协助理赔纠纷
从拒赔到全额赔付
客户通过保险经纪人投保一款重疾险,2017年投保到2018年出险,确诊为其投保的重疾险的轻症(严重阻塞性睡眠窒息症)。
提交理赔申请,保险公司拒赔原因为不如实告知。原因如下--1.客户病例有一记录显示两年前有鼻炎记录,没有如实告知。2.此次住院记录显示客户此病症状已存在3年(在投保之前),因此客户应该早已知晓病情。因此保险公司拒赔。
保险经纪人申诉:
第一点,健康问卷并未问到相关鼻炎问题,另外当时只是普通鼻炎,客户后期自动恢复,早已忘记该事,并不存在不如实告知。
第二点,客户此病症状存在3年,客户疑惑,根本不可能,之前并没有存在相关问题,于是联系医生,医生告知是自己根据其他描述的时间做出的推断,因此要求医生修改病例,但流程十分麻烦,医生只同意在打印的报告上手写改动且签名。
保险公司回复可以通融赔付,但合同终止。保险经纪人和客户无法同意。后期致电保监会投诉该保险公司,要求正常赔付且合同继续有效。保险公司再次联系我们,可以赔付50%的理赔金,合同继续有效,保险经纪人和客户初步同意。
后期保险公司理赔协议要求客户承认存在不如实告知的情况,保险经纪人和客户无法同意,因为本身并不存在不如实告知的情况。决定自己争取权益。
此时离申请理赔的时间已经2个多月了,根据保险法第16条,保险公司目前已无法解除合同,因此不需要担心合同被解除,可以继续维权。
顺利理赔
保险经纪人再次向保险公司阐明立场和要求,多次和保险公司沟通,最终收到保险公司通知,正常理赔,豁免后期保险,合同继续有效。试想下,如果这是在代理人手上买的保险呢?是不是已经需要打官司了呢?还是默默吃哑巴亏呢?
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近年来,虽然互联网保险比价平台兴起,保险经代公司锚定专业化成长路线,高素质代理人实现了规模化增长,这些专业的保险经代公司的发展,将保险公司渠道建设的固定成本转化为第三方佣金支付的变动成本,利好中小型保险公司及行业生态的发展。
保险产销分离是一种市场趋势,同时也符合保险业的经营规律。
保险经纪公司签约多家保险公司,以保险专业中介机构为依托建设“保险超市”,向保险消费者提供丰富的保险产品,实现货比三家,提升消费者选择保险公司和保险业务的空间。
专业化的保险经纪公司由于涵盖众多保险公司的丰富险种,使得从业人员可以有选择地挑选最合适消费者的产品,避免了“自卖自夸”,让客户在“货比三家”的环境中自主选择最适合的保险产品,可以有效提高客户满意度,从而提高保险从业者的认可度以及自身的收入。
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