太平人寿全国“通保通赔”，北京分公司积极理赔获客户赞誉

2019年4月中下旬，客户王女士在北京不幸腰部扭伤，就诊时王女士想起自己曾经在山西做生意时购买过一份太平人寿的意外医疗保险。由于在山西买的保险，在北京看的病，王女士对于如何办理保险理赔手续一无所知。怀着忐忑的心情，王女士在经过积极治疗病情有所缓解后，拨打了中国太平全国统一服务热线95589进行报案。通过询问客服，王女士了解到太平人寿保险有限公司是全国联网，无需回投保地，在北京即可办理异地理赔服务。

太平人寿北京分公司调查服务室在接到王女士的理赔报案后第一时间与客户取得了联系，充分了解了王女士的就诊情况和目前身体恢复状况，派工作人员亲自前往医院，协助王女士整理理赔资料，现场为客户办理理赔全流程，仅用一小时就顺利结案并收到理赔款。太平人寿北京分公司积极有效的理赔服务，让王女士非常感动，直言：“真没想到异地理赔办理也可以如此快速便捷!”

据了解，太平人寿早在2007年就已将客户带入全天候、无障碍、无缝隙的“全国通”时代。它是指一个集跨地域业务受理、“一站式”柜面服务、“无站式”自助服务和标准化品质作业为一体的运营服务体系，经过不断发展创新，逐步将跨地域、跨渠道、跨模块作业平台整合，实现集中契约出单，集中核保、核赔等，可跨地域进行承保、保全、理赔等业务受理，无需客户再折回保单购买地。客户只需要拨打公司95589全国服务热线，或在就近的太平人寿网点报案，即可享受太平人寿全国37家分公司和1100余家三、四级机构的优质服务，网点基本覆盖全国，通过便捷、及时、专业、主动的服务，真正实现“共享太平”的美好愿景。

今年是中国太平成立90周年，太平人寿将在关爱国民健康方面投入更多资源，推进“共享太平”发展理念的细化与落地。眼下，“健康关爱季”正在全国范围内如火如荼地进行，截至目前已举办4982场健康类主题活动，服务客户近30万人，后期还将增加更多场次的活动，实现更广的人群覆盖与更优的服务品质。

近期，太平人寿北京分公司持续开展一系列健康主题活动、黄金级VIP服务升级、VIP客户专场健康体检等丰富多彩的客户活动，包括急救知识讲座、健康体检、中医问诊及理疗、云南古滇名城养老社区参观、特色文化体验活动等，通过“健康关爱季”活动的持续推进，涵盖各层级客户，让更多人可以感受到太平人寿北京分公司的多样化服务。