保险虽好,但遇到理赔时就差强人意。很有朋友都说,保险买的时候是很简单,等到要理赔时就这也不赔,那也不赔。君只能说,保险产品本身是不骗人的,很多时候是保险业务员和投保人捣的“鬼”,怎么说呢?比如保险业务员对产品责任含糊化,投保人健康告知有所“隐瞒”等等。下列我们来看看两则不如实告知引发的保险诉讼案,来看看,为何你所购买的保险不能顺利理赔!
一、两则不如实告知导致的诉讼案
看两个典型的案例,都是由不如实告知导致的法律诉讼案。
1、慢性肾衰竭理赔
2010年4月6日,范女士为丈夫王先生投保了某重大疾病保险。2013年4月12日,王先生以患有慢性肾衰竭(尿毒症期)重大疾病向保险公司提出理赔申请。
保险公司经过调查发现,王先生在2009年2月份因为慢性肾衰竭接受过治疗,但是投保时并未如实告知。
2013年5月30日,王先生向人民法院提起诉讼,最终败诉,承担案件受理费用。
败诉原因,保险公司多证据证明,被保险人在投保前多次因为慢性肾衰竭就诊,且在投保后两年内多次住院并透析,但并未向保险公司提出理赔申请。
2、乳腺癌理赔
2019年1月22日,广州日报报道。
佛山顺德的谭女士于2017年3月1日,给自己投保了一份重大疾病保险。2018年6月确诊乳腺良性肿瘤向保险公司申请理赔。2018年7月20日,收到保险公司的拒赔通知书。
拒赔原因是,谭女士于2002年11月份因血管性血友病住院治疗,但投保前并未如实告知。
谭女士一纸诉状将保险公司告上了法庭,最终胜诉,获赔30万。
胜诉原因,一是谭女士的疾病发生在15年前,且有充分证据证明已经完全康复。二是谭女士的既往疾病与目前所患的重大疾病无直接关联。三是谭女士在2018年确诊为恶性肿瘤到医院治疗期间,现有的医疗记录没有反应曾患有血友病,而血友病是遗传性凝血功能障碍的出血性疾病,凝血功能障碍对进行手术治疗存在影响,若谭女士明知道自己患有血友病,为了保证其生命安全,应该向医院陈述,但是谭女士没有陈述,所以谭女士并非故意或重大过失隐瞒既往病史。
可见“不告知,过两年保险公司必须赔付”并不是任何情况下都适用,至少在互联网信息越来越发达,个人信息暴露在大数据下的今天,是越来越不适用的,未来,保险公司的取证将会变得越来越容易。
如何界定是不是故意不告知?其实也很模糊。
如果上叙案例中胜诉的谭女士在患有恶性肿瘤告知了血友病的病史,很可能就无法证明自己非故意不告知,哪怕这个病史是15年前的。
同时,谁能保证在身患重疾的情况下,能顶着加速重疾恶化的风险,以个人力量去与一个集团抗衡呢?就算赢了官司,却输了安心。
总之,我们不鼓励自己的客户做这样的对赌。
二、朋友购买的保险为何无法顺利理赔?
案例:小李三年前购买了一份重大疾病保险,当时身体是有点异常的(足以影响核保结论),投保的时候告诉业务员,业务员轻描淡写的告诉她,只要没有住院,过两年就没事。
业务员也是关系好的朋友,没有任何置疑,尤其交完两年保费之后,小李觉得应该是没多大问题了,但是就这次给先生投保的情况来看,又越想越觉得不踏实。
其实,小李的业务员提到的,过了两年就没事,有一定的依据,但却依然给小李的保单埋下了一个未来无法顺利理赔的隐患,为什么呢?
《中华人民共和国保险法》第十六条 【如实告知义务】
订立保险合同,保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的,投保人应当如实告知。
投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务,足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的,保险人有权解除合同。
前款规定的合同解除权,自保险人知道有解除事由之日起,超过三十日不行使而消灭。自合同成立之日起超过二年的,保险人不得解除合同;发生保险事故的,保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。
也就是就算客户投保时没有如实告知,投保超过两年,保险公司也不可以解除合同,发生了合同约定的保险事故,保险公司依然应当承担赔付责任。
但是小李的业务员忽略了,这条法规的执行依然是需要建立在“如实告知”的基础之上的,简单理解,保险公司虽然无权解除合同,但是如果你不如实告知,保险公司是有权拒赔的。
投保人故意不履行如实告知义务的,保险人对于合同解除前发生的保险事故,不承担赔偿或者给付保险金的责任,并不退还保险费。
投保人因重大过失未履行如实告知义务,对保险事故的发生有严重影响的,保险人对于合同解除前发生的保险事故,不承担赔偿或者给付保险金的责任,但应当退还保险费。
保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的,保险人不得解除合同;发生保险事故的,保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。
有些业务员也许会告诉你,法律都是偏向弱势群体的,就算出现理赔纠纷跟保险公司打官司,我们消费者也能赢。
同时会给你列出大概以下几点“依据”。
一、保险公司体量大,不太大的理赔案件处理成本高,不如直接赔了省事。
二、理赔纠纷会影响保险公司声誉。
三、法官是有人情味的,大多数时间会偏向弱势群体,也就是消费者。
总之就是,弱者有理,到时候不用管契约不契约的,只管闹,就能赔。本来买保险多少存在一些逆选择的心态,自己把握不准的事需要外界来加固一下心理建设,一听业务员都这么说,觉得安全多了,签吧!
这也是为什么大家总是说“保险都是骗人的”,“保险买的时候简单,赔的时候难”了,保险业务员是消费者咨询购买保险的一个最传统也是最普遍的渠道,但选择专业负责的业务员很重要,如果你觉得没有适合的人选,建议可以通过专业的保险平台咨询了解反倒更稳妥。
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