人保财险广元市分公司召开2017年首次理赔技能培训会

　　本报讯 （记者 杨雪）日前，人保财险广元市分公司组织召开了2017年首次理赔技能培训会。分公司严川东副总经理，理赔中心主任室、理赔管理分部、车险分部、人伤分部、非车险分部及各县支公司理 赔分部除值班外的全体理赔线员工参加了此次培训。
　　会上，理赔中心主任室从理赔成本、质量、时效以及理赔服务的各项考核指标结果全面回顾总结了2016年理赔工作情况：2016年分公司全年车险未决赔案件数为1475件，同比下降34.44%，小额案件理赔 周期7.28天，同比提速32.34%，极速、小额快处案件在万元以下不涉及人伤案件中占比为90%，全年反欺诈减损金额达693.87万元。围绕分公司2017年经营发展战略，会议提出2017年理赔质量全省系统内 排名保10争6的总体目标，明确要对标人保财险四川省分公司提出的各项分列目标，并对2017年分公司拟定的主任室和各理赔分部负责人的月度、季度、年度考核办法进行了宣导和讲解。
　　理赔车险分部、人伤分部分别就《车险小额快处》、《极速理赔》和《车险小额人伤快处》等标准处理流程对参会人员进行了培训，并结合日常工作中遇到的案例和问题进行了充分的沟通和交流。培训 会后，分公司严川东副总经理对2017年理赔重点工作再次进行了强调。一是理赔条线要增加团队凝聚力，加强沟通；二是要进一步梳理非车险案件理赔流程，提升非车险理赔效率；三是要加强反欺诈、 人伤跟踪、医疗费用审核、换件材料定损质量等方面工作强化成本管控；四是严格执行和落实理赔绩效考核工作，适时对排名末位的员工进行绩效面谈；五是要合理运用理赔资源，全力助推业务发展。