车险业务员与客户之间的理赔纠纷：承诺的车险优惠没兑现，业务员被告上法庭

保险客户和保险业务员发生纠纷是保险行业中经常发生的事，那与客户发生保险纠纷的业务员是代表自己的立场还是保险公司的立场呢？相关记者记录了这样一件案例：4月7日，在四川资阳市雁江区人民法院，21岁的凌鹏作为被告出庭。

原告霍先生起诉凌鹏在2019年9月11日至10月1日之间，冒充保险公司从业人员，以承诺高额赠品为由，骗取客户在原告处投保汽车保险，从而获得优惠手续费，因凌鹏未兑现赠品，导致霍先生多次被投诉及要求赔偿。 

但是凌鹏觉得自己很冤枉。作为推销业务员，自己是按照公司的政策进行推销，虽然确有操作失当，但自己处理了，公司现在却将所有责任推给自己。联系不到老板，凌鹏才发现，自己所在的公司早在2014年就已经被吊销（未注销），甚至老板身份也存疑。

一、客户频频投诉：“购买车险承诺的福利都没兑现”

最近一段时间，吴女士很头疼，她告诉记者，2月20日，她接到推销车险的电话，后来一位自称姓钟的业务员添加了她的微信。对方计算出保费约4896元，并承诺赠送1200元加油卡（后协商折算现金），漆面修复2次，洗车服务12次以及代驾服务。吴女士同意购买，觉得挺实惠，还推荐给了好友。

但后来，吴女士发现自己和好友都没有收到寄送的洗车券、维修券和油卡，多次通过微信联系业务员，对方说保单生效后15日分次上账，如果没有到，就让财务做返佣（金）。吴女士等到3月18日，仍旧没有收到优惠，3月22日之后，这名钟姓业务员再也没回复。“后来我打保险公司电话投诉，有人联系我说是业务员携款跑了。”吴女士说。

和吴女士有着相似经历的车主郑先生也在维权投诉。去年11月，自称某保险公司业务员的凌鹏通过电话与他取得联系，承诺续保赠送1000元油卡。郑先生说：“我一直都是买的这家保险，在谁那里买无所谓，看谁的条件实惠。”但没想到的是，他收到的油卡是空卡，凌鹏承诺的保单生效时间15个工作日后分5次到账，一直没有兑现。


温馨提示：在实际保险问题情景中，个案情况都有所差异，为了高效解决您的问题，保障合法权益，建议您直接向专业人士说明情况，解决您的实际问题。
免责声明：本文系注册用户（作者）在理赔圈发布，保优赔未对内容作任何修改或整理。本文仅代表作者观点，不代表保优赔立场，若侵犯了您的合法权益，请联系客服进行删除。