车险查勘员好当吗？职责和要求分别是什么？

有投保车险在发生事故之后，即使已与保险公司取得联系，也不能立马获得赔偿的。因为保险公司需要你的事故情况进行查勘和定损的，也就是车险理赔中所说的查勘。那查勘是保险公司的任何一位工作人员都可以进行的吗？当然不是，术业有专攻，查勘汽车事故这等重要之事当然那还是需要交给专业的查勘员进行。那么，查勘员的职责有哪些呢？有何要求？在车险理赔中起到什么样的作用？

一、车险查勘定损岗位工作人员工作职责

1、负责同城范围内出险案件的查勘定损及支公司超权限案件的定损，指导支公司查勘定损工作，负责辖区内出险案件的代查勘工作。

2、负责现场施救和其他服务项目的实施，处理客户反馈的有关查勘定损意见。

3、对优质客户和vip客户可采取上门定损，具体执行理赔差异化服务举措。

4、接到查勘定损通知后，服从95518专线的查勘调度，负责组织客户，支公司和其他有关人员，按公司规定和业务流程进行现场查勘，确保准确、合理、快速地核定保险事故的损失。

5、负责查勘定损环节的客户信息、资料收集与维护。

6、上级交办的其他工作事项。

二、车险查勘员的职业要求和待遇？

平安车险的查勘员工资高，福利待遇好，平安车险的工作人员都受过专业培训，这也是平安车险工作人员对客户保持良好服务的源泉之一。车险查勘月薪与服务评价挂钩，所以这也是平安车险工作人员热情服务的原因之一。

查勘员除了掌握查勘、定损这些技术外，还特别重视如何与保户进行沟通。平安员坚持“主动、迅速、准确、合理”的工作原则，在到达现场时必须与客户保持良好的服务态度。

三、车险查勘员的查勘工作时如何进行的？

由于事故现场具有不可逆转及再生的特点，这就要求车险查勘定损岗位工作人员必须及时、细致、全面、完备的做好此项工作，不容马虎草率。

首先工作人员在接到报案之后必须马上赶赴现场，现场勘查是一项时间性很强的工作，一定要抓赘发不久痕迹比较清晰这个优势，一旦当证据遭到破坏，就无法在第一时间提取相关证据。只有尽量保护现场才能减少损失扩大，也为现场勘查定损提供有力条件。


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