买保险后悔了怎么办注意犹豫期及回访电话

据业内人士介绍,一般来说,一年期以上的产品都设置了“犹豫期”退保约定,一般为10天(银行保险渠道为15日),从投保人收到保险合同并签收回执单之日起算。
不过调查发现,知道犹豫期概念的消费者并不多。如果再忽视了应尽的提醒义务,那么,可能给投保人造成损失。
昨日,从重庆保监局获悉,某保险公司就因为在犹豫期内未能成功对客户回访而受到处罚。 据重庆保监局介绍,该保险公司在2014年销售的人身保险新型产品的回访中,有64件新单回访超过了犹豫期,占当年销售的人身保险新型产品保单总数的1.4%,违反了相关规定,遂对其处以警告和5000元的罚款。 犹豫期内几乎可全额退保 近年来,“存单变保单”、“误导消费”等情况在的人身中占据了很大比例,不少消费者买了保险、签了合同后才发现自己买错了。
其实,你有一段时间用来考虑是否要反悔。 某公司工作人员表示,保险犹豫期也叫冷静期,投保人在购买之后的一段时间之内,可以慎重地考虑一下,是否真的需要,或者有经济实力去支付保费。 “在犹豫期内,保险公司必须对客户进行回访,使得客户明确知晓犹豫期的权利和规定。在此期间,除合同另有约定外,投保人可以无条件提出解除保险合同,保险公司除了扣除一些工本费外,工本费一般为10元,几乎可以全额退款。若在犹豫期过后解除保险合同,客户会有一定的损失。”上述人士表示。
回访电话一定要重视 业内人士同时提醒,消费者需要对保险公司回访电话引起重视。 “不少消费者认为回访只是对产品及服务态度的回访,对其重要性认识不够。同时,可能部分代理人因害怕客户退保,也不会特意提醒"犹豫期"的概念。”业内人士称,根据相关规定,保险业务员每承保出一份保险,其所属的保险公司总部都必须对投保人进行电话回访,并且明确告知投保人犹豫期的规定。 此外,上述人士表示,如果投保人在犹豫期内发生保险事故,保险合同是有效的,保险公司仍然必须按约赔付;如果保险消费者在犹豫期解除合同,却又在犹豫期内发生的事故,保险公司将不承担保险责任,所以,消费者在犹豫期退保也需注意其隐含的风险。