又现恶意投诉，保险消费者要谨惕了！

       据悉，近日有些保险公司再度收到恶意投诉，尽管此前打着“全额退保”幌子的恶意投诉案件已经大幅减少，但是眼下恶意投诉的套路再现，生财君还是提醒保险消费者保持谨慎，这些所谓“专业维权”，实则开展恶意投诉的人员，先是煽动消费者委托其代理“全额退保”事宜，然后就会向消费者牟取高额费用。而这不仅严重误导消费者，损害消费者的利益，还会使消费者面临错失原有保险合同的风险保障，以及再投保时面临保费增加、重新计算等待期，甚至可能被拒保等风险，而且妨碍正常的保险经营秩序。

       事实上，前不久厦门保险市场已经出现了承诺帮助或诱导保险消费者“全额退保”，并从中牟利的机构和个人。据报道，此类机构和个人称可帮助保险消费者全额退保，要求保险消费者提供身份证、银行卡、保单、家庭住址、照片等个人重要资料，向保险消费者收取“咨询费”、“手续费”，然后以保险消费者名义向监管部门进行投诉，甚至诱导保险消费者虚构事实，伪造证据资料。

       对此，业内人士表示，保险消费者将身份证、银行卡号、保单、联系电话、家庭住址等信息提供给违规机构或个人，存在个人信息资料泄露及被非法利用的风险。而且非法分子一旦掌握保险消费者的银行卡账户，很可能截留侵占保险消费者资金。此外，保险消费者如果受人教唆或指使，为达到退保目的而虚构事实，编造理由，伪造证据资料，甚至违法干扰经济社会生活秩序，存在违法犯罪的风险。

       为切实维护广大保险消费者的合法权益，厦门银保监局提醒大家：首先，正确认识保险功能，谨慎退保。如有退保需求，可通过官网、客服热线、面访等方式直接与保险公司取得联系，详细了解保险合同条款和退保后果，谨慎做出退保决定。

       其次，通过合法途径维护自身权益。同时提高个人信息安全意识。保险消费者应提高自我保护意识，不随意向他人泄露个人信息，如遇不法分子窃取或非法利用个人信息、利用投诉和退保进行诈骗以及遭受不法分子威胁、恐吓等，应第一时间向公安机关报案，以确保人身、财产安全。

       值得注意的是，关于人身保险产品退保，按照相关规定，投保人解除合同的，保险人应当自收到解除合同通知之日起三十日内，按照合同约定退还保险单的现金价值。也就是说，退保是按照合同约定退还保单的现金价值，而不是全额退还保费。