“难”中求“进” 保险企业蓄力谋发展

        新冠肺炎疫情让大众对保险的重要性有了新的认识，从年初起，许多数据研究机构就疫情对国民消费的影响进行研究，并得出了疫情将促使健康险报复性增长的结论。然而，现实中保险企业的生存状况与外界的期许不尽相同，疫情对经营带来的影响使得险企纷纷开展“自救”，或控制支出，或开展直播、发展线上业务……今天，记者带您走进保险一线，了解疫情下的“险”生百态。

        业务开展受阻

        疫情带来“充电期”

        “说不受影响是不可能的。”这是受访代理人的一致答复。

        疫情期间无法线下约见客户，让主要靠面对面开展进行推广和签约的保险代理人在展业上遇到了困难。

        “疫情期间主要靠线上或电话沟通，相比正常时候会有些困难。”中国人民人寿保险的王先生表示，因为保险比较复杂，面对面与客户沟通会说得更明白、效率更高，疫情期间无法线下约见使得他完成一单相较以前花费了更多的精力和时间。

        “可以感觉到人们对于保险重要性的观念在提升，但线上的成交量屈指可数。”上个月，在历经了4个月的居家办公后，就职于中美联泰大都会保险的刘女士终于开启了正常的业务。

        刘女士告诉记者，疫情期间自己签约成功的主要还是一些小额的意外险险种。她所在的团队也做了如直播等线上形式的尝试，由于听众主要是行业内的人士，流量转化效果比较一般。

        业务上几个月的“空窗期”，成为了许多公司对员工进行培训的“充电期”。

        “公司安排了许多培训，让我从产品综合配置到与客户的沟通技巧都得到了一定程度的提升。”刘女士表示，这段时间公司和团队丰富的线上沟通交流让她觉得非常充实。“自从可以开始线下约见以后，我觉得自己更加自信了。”

        扩充队伍

        为疫情后发力“打基础”

        开门红遇冷，新单负增长……新冠肺炎疫情暴发以来，在面访受阻、线下销售中断等重压下，险企的业务开展受到重重阻力。

        根据各公司一季报，中国人寿(601628)、中国平安(601318)一季度净利润同比分别下降34.4%、42.7%。4月22日国新办的新闻发布会上，中国银保监会副主席黄洪表示，2020年一季度，保险业原保险保费收入是1.67万亿，同比仅增长2.3%，增幅同比下降13.6个百分点。

        随着国内疫情状况逐渐消退，二季度以来，保险公司开始扩充队伍，为疫情后业务打基础。

        近日，中国人寿、中国平安、中国人保(601319)、泰康保险及中信保诚人寿等逾60家保险公司发布招聘公告，提供超过400个工作岗位。

        中国人保在春季招聘中开展“专才计划”“基石计划”等一系列招聘项目，开放总部和分公司700多个岗位、3000多个职位。中国平安面向全社会求职者开放约2万个岗位需求。

        “今年的招聘比之前容易许多。”一家中外合资保险的工作人员透露，除了常规的应聘人员以外，今年多了许多从旅游、会展等受疫情影响较大行业离职的员工。同时，今年公司的离职率也有了明显的下降。

        变危为机

        多方面着手“蓄动能”

        “这次疫情的发生恰是提高全员成本意识，构建公司精细化管理体系的重要契机。”太平人寿保险公司表示，这一阶段要变“危”为“机”，一方面要提质增产，另一方面也要同心合力，降本增效，强化公司成本文化建设，建立长效机制，加快推进公司经营管理向精细化方向转变，通过提高资源配置能力来推进业务高质量发展，赢得未来发展的主动权。

        缓解由于疫情原因导致降薪、失业的人的窘境，太平保险北京分公司推出“太平5G经理人计划”，通过开拓线上微享会模式进行增员，共举办线上微享会24场，累计上线参会7.8万人次，帮助队伍高获客、高转化，带动队伍业绩的提升。

        除了壮大队伍以外，完善现有产品内容、发展线上业务也成为了险企的重要举措。日前，中国保险行业协会发布了《重大疾病保险的疾病定义使用规范修订版(征求意见稿)》，通过借鉴国内外经验，进行科学测算，建立了重大疾病分级体系、增加了病种数量，扩展了疾病定义的范围，对其内涵也进行了优化。

        不少寿险公司的内部人士表示，公司的定价团队已经开始了重疾险的相关测试，可能对重疾险产品降价。

        在尝试新的营销方式方面，5月27日，中国平安首席保险业务执行官陆敏在公司APP的直播间里与保险代理人一起直播，介绍公司理念及产品，累计观看人数102.9万，观看人次201.1万。

        据相关媒体和机构预估，平安通过直播带来的客户可在未来3个月转化保费达1.6亿元。文/李悦

        工行北京分行网络直播助推消费扶贫

        “真是好，万源农特都是宝!”“买它买它就买它!”“抢到啦抢到啦!抢到3个9.9!”6月3日，位于四川万源大巴山区的万亩富硒茶园见证了全新销售模式的活力与生机――工商银行“扶贫美食汇”网络直播拉开帷幕。工行北京分行积极带动社会公众参与消费助农扶贫，直播当天下单采购农特产品475万元，有效落实总行“春暖行动”号召，坚决助力决战决胜脱贫攻坚。

        直播带货让小村镇对接大市场

        初夏的6月大巴山富硒茶园梯田层层、苍翠满目，背靠层峦叠嶂的直播间引得网友们纷纷感慨“万源真美”。原生态的蜂蜜、Q弹的旧院黑鸡、沁人心脾的巴山雀舌、脆口的香菇俊笋，美食主播以天地为幕，现场烹饪，工行驻点扶贫干部、产业扶贫受益人、就业扶贫受益人、当地干部和老乡纷纷走入直播间，讲述扶贫故事，试吃美味佳肴，亲自为大巴山孕育的珍馐美馔强力代言。

        在美食美景的双重催化下，在线观众接连下单。“直播带货”的新尝试使贫困地区的农特产品经过千山万水，进入了千万百姓家的菜篮子。

        定制优惠打造农特产品新明星

        “9块9包邮!实在太值啦!”为了给观众带去真实惠，借助直播平台为扶贫产品提销量、树品牌，工行北京分行精选产自对口帮扶地区的农特产品――旧院黑鸡靓汤、蜂桶蜂蜜、麻辣土豆豉酱作为当日主打，并投入一定补贴资金，为本次直播量身打造三款“9.9元限量钜惠”产品。其中，该行产销扶贫生态链产品旧院黑鸡靓汤，因营养、美味、便捷、实惠，成功敲开了众多上班族的心扉，加之参与远程连线的北京分行干部亲自代言，销量迅速破千，成为当日“爆款”，万源旧院黑鸡也以全新姿态再次成为明星产品。

        广泛宣传促消费扶贫更入人心

        “我是工行北分离退休员工!为消费扶贫打Call啦!”像这样在当日直播活动平台上踊跃互动的北京潮叔潮婶不在少数。据悉，本次直播前工行北京分行通过各类媒体渠道积极宣传推广，广泛号召客户、员工及其家属参与助农益农直播活动，在辖属各单位营造了“我要参与，我能参与”的扶贫工作氛围。据了解，截至目前，该行年内电商扶贫交易额已达2500余万元，其中行内消费扶贫额1000余万元，有力地助推了贫困地区群众增收致富。文/李悦

        中行崇文支行普及金融知识 守住“钱袋子”

        为进一步增强金融消费者的风险责任意识和诚信意识，引导金融消费者正确投资，营造良好的金融环境，中国银行北京崇文支行在“普及金融知识万里行”和“普及金融知识、守住钱袋子”活动期间，全面开展个人信息保护、防范电信网络诈骗、支付安全等主题金融宣传，引导低净值人群提升金融素养，增强风险识别能力、自我保护意识和责任意识，守住钱袋子。

        活动期间，中行崇文支行借普及金融知识的契机，创新方式、多措并举开展宣传教育活动。崇文支行的员工们不仅向金融消费者及各类人群发放宣传材料，以“广撒网”的传统方式开展宣传;还自编自创自演诸如快板、三句半、歌曲等群众喜闻乐见的文艺作品，通过动画、小视频等更为直观、精准、便捷的方式进行在线宣传，同时注意区分不同职业、知识结构、年龄层次的受众感受，增强了宣传针对性，提升了宣传效果，切实普及了金融知识，防范了各类金融风险，保障了金融投资者的合法权益，展现了责任担当。文/李悦

        中信银行与贝壳找房签署“开放生态”全面战略合作协议

        近日，中信银行与贝壳找房正式签署“开放生态”全面战略合作框架协议，双方将携手搭建居住生态金融平台，通过资源整合、渠道共享，在个人普惠金融服务、个人社区金融服务方面建立全方面的战略合作关系。

        贝壳找房是中国领先的“新居住”服务平台，中信银行与贝壳找房双方作为重要的战略合作伙伴，在“开放生态”和“以客户为中心”的经营策略上具有一致的理念，此次签约标志着双方合作搭建居住生态、共享共赢步入了一个崭新阶段。

        银企双方以用户体验作为核心经营理念，通过银企系统直连，用户可享受专属交易顾问与银行客户经理服务，足不出户就能办理安全便捷的一站式个人金融服务。下一步，双方将落实国家大力发展的普惠金融政策，全面加强线上化建设，不断为用户提供更加优质的创新金融服务，打造成业内最具市场规模和影响力的居住生态品质服务新标杆，为广大的客户提供普惠服务。

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