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面对天津爆炸案,保险从业者该怎么做

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[提要]12日23:30左右,天津滨海新区第五大街与跃进路交叉口一处集装箱码头发生爆炸。截至今日中午12时,事故共造成44人死亡,其中有12名消防官兵牺牲;住院治疗520人,重症伤员6

12日23:30左右,天津滨海新区第五大街与跃进路交叉口一处集装箱码头发生爆炸。截至今日中午12时,事故共造成44人死亡,其中有12名消防官兵牺牲;住院治疗520人,重症伤员66人。
除了为天津祈福,身为保险从业人员,我们能为天津同胞做些什么呢?保险从业者要做:给自己的客户打电话,问问情况、了解需要,告诉对方公司的报案电话、自己可以协助做的事情,告诉对方有什么需要尽管提出来;问问自己周围的亲友等,有没有人被波及,是否需要帮忙;问问那些已经离开这个行业的前同事,他们自己的情况、他们之前的客户情况如何,是否需要帮忙报案理赔;留意官方新闻,尤其是电台和电视台、当地政府、医院微博,看看是否需要紧急输血。
微信上传播的内容太多、太乱,无法理清楚哪里需要什么、什么时间需要;若您身处现场,逆风、有秩序、远离爆炸区域3公里以上,备湿毛巾,不要裸露肌肤(此次爆炸疑似有含毒化学物品),若有烟雾尽量匍匐前行,出门前关闭门窗、煤气,尽量断电;将本文转给你的同事就好;祈祷。
保险公司要做:检讨自己为什么没有做好减损、预防工作,是不是有什么漏洞,或者什么地方该做没做的;主动做好客户筛查、接报案、理赔、垫付等工作;把自己的网站配色改成黑白色,不要再花花绿绿的了。保险从业者不要做:不要到处宣传自己做了什么、反应多快、设置绿色通道等等。你只是履行合同、尽本份而已,做了你该做的,不需要大讲特讲,没必要自吹自擂;不要到处宣传:所以你该买保险,没买保险的害处就是有损失没得赔。这个时候说这些,只会令人更讨厌你、远离保险。
毕竟,保险只是经济损失的弥补,做不到预防、避免意外本身;不要传播医院的电话,也不要打,这种时候,电话已经被打爆了;不要乱传播来源不明、不可信的信息,除了引致慌乱,毫无正面作用;不要上街围观、乱跑,去添堵。总体原则:帮忙不添乱,做事不宣传。请大家在讨论区跟帖,我们将实时更新讨论。




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