12日23:30左右,天津滨海新区第五大街与跃进路交叉口一处集装箱码头发生爆炸。截至今日中午12时,事故共造成44人死亡,其中有12名消防官兵牺牲;住院治疗520人,重症伤员66人。
除了为天津祈福,身为保险从业人员,我们能为天津同胞做些什么呢?保险从业者要做:给自己的客户打电话,问问情况、了解需要,告诉对方公司的报案电话、自己可以协助做的事情,告诉对方有什么需要尽管提出来;问问自己周围的亲友等,有没有人被波及,是否需要帮忙;问问那些已经离开这个行业的前同事,他们自己的情况、他们之前的客户情况如何,是否需要帮忙报案理赔;留意官方新闻,尤其是电台和电视台、当地政府、医院微博,看看是否需要紧急输血。
微信上传播的内容太多、太乱,无法理清楚哪里需要什么、什么时间需要;若您身处现场,逆风、有秩序、远离爆炸区域3公里以上,备湿毛巾,不要裸露肌肤(此次爆炸疑似有含毒化学物品),若有烟雾尽量匍匐前行,出门前关闭门窗、煤气,尽量断电;将本文转给你的同事就好;祈祷。
保险公司要做:检讨自己为什么没有做好减损、预防工作,是不是有什么漏洞,或者什么地方该做没做的;主动做好客户筛查、接报案、理赔、垫付等工作;把自己的网站配色改成黑白色,不要再花花绿绿的了。保险从业者不要做:不要到处宣传自己做了什么、反应多快、设置绿色通道等等。你只是履行合同、尽本份而已,做了你该做的,不需要大讲特讲,没必要自吹自擂;不要到处宣传:所以你该买保险,没买保险的害处就是有损失没得赔。这个时候说这些,只会令人更讨厌你、远离保险。
毕竟,保险只是经济损失的弥补,做不到预防、避免意外本身;不要传播医院的电话,也不要打,这种时候,电话已经被打爆了;不要乱传播来源不明、不可信的信息,除了引致慌乱,毫无正面作用;不要上街围观、乱跑,去添堵。总体原则:帮忙不添乱,做事不宣传。请大家在讨论区跟帖,我们将实时更新讨论。
保险理赔车险理赔综合问答问题热点理赔服务律师服务投诉热线重大疾病保险
预约理赔顾问详细沟通
为了您的权益,您的信息将被严格保密
今天已有269人提交预约