保险电销获消费者认同购买也需谨慎

发表时间：2025-02-07 16:21

理赔圈

[提要]【摘要】近年来，随着人们生活水平的提高，我国购买汽车的人越来越多。随着汽车的普及率越来越高，我国的汽车保险业务快速发展，已占国内财险七成以上份额，是财产保险公司的“

　　【摘要】近年来，随着人们生活水平的提高，我国购买汽车的人越来越多。随着汽车的普及率越来越高，我国的汽车保险业务快速发展，已占国内财险七成以上份额，是财产保险公司的“顶梁柱”。2003年监管部门取消统一车险费率后，市场竞争由激烈到惨烈，能否以最低成本、最优价格、最好服务赢得客户，是财险公司胜出的关键。

　　平安产险将目光投向电话车险。电话营销兴起于美国，目前在欧美成熟市场，超过半数的车主选择电话投保。我国“十一五”规划也提出，推动保险业营销渠道创新。

　　2007年7月，平安产险在业内获得电销首张牌照。根据保监会批复，电话车险专属产品获准使用公司制定的专用保险条款费率，投保人可因此比传统渠道节省15%的投保费。2009年底，全国有11家公司获批跻身电销市场。

　　由于从事电销业务公司少、获批专用产品少、消费者信任度低，电销问世后的最初几年，业务增长缓慢。为扶持新渠道的成长，2004年起，平安每年耗资数千万元，持续完善组织架构、规章制度和后援服务等软硬件。2007年后，平安累计投入3亿元进行市场推广和知识普及。

　　提示：笔者提醒，虽然保险电销模式逐渐得到认可，但在通过电话购买保险时，一定要了解这款保险的内容，否则极易可能被保险销售员误导了。

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