太平洋财险推出五项举措应对新型冠状病毒

太保财险积极响应银保监会要求，第一时间启动集团重大公共卫生事件应急预案一级响应，统筹部署新型冠状病毒疫情防控工作，推出了五项举措：

（一）捐赠防护物资和防疫人员专属保险

1月26日，中国太保宣布向奋战在湖北地区抗击疫情第一线的湖北省及外地援鄂参与疫情救治的全体医护人员共50多万人提供为期一年的专属保险保障。

1月28日，中国太保为奋战在火神山和雷神山医院项目的近6000名项目管理人员和施工人员提供人均保额为60万元的专属风险保障。截至目前，中国太保湖北、上海、云南、浙江、北京、广东、青海、四川等多地分支机构已为当地坚守一线特别是支援武汉地区的医务人员提供了专业风险保障计划。

抗疫扶贫方面，中国太保发挥主业优势，勇担社会责任，向全国扶贫部门赠送防疫保险。截至3月4日，由中国太保财险提供的防疫保险覆盖人群逾92.6万人，风险保障金额约2000亿元。

（二）开通理赔绿色通道

推出包括取消医院等级限制、取消等待期限制、取消“特定传染病”等免责服务，取消医保范围限制和取消医疗险免赔额、免赔天数、免赔比例在内的共5项取消限制承诺；承诺向全国10万家庭赠送视频医生月卡，客户领取后足不出户即可享受专业医生问诊咨询服务，得到准确及时的专业医疗服务。

疫情防控期间，进一步简化理赔程序，增加线上理赔，有效提升客户体验。各地机构成立应急处置工作组和疫情专项服务团队通过电话和在线渠道，为客户提供7×24小时报案、咨询等服务，指导车险客户通过“互信赔”进行快速报案理赔，无需与客户面对面，也能安心便捷地完成理赔。

截至3月19日，太保财险累计赔付90729笔，累计赔付金额1021.22万元。

（三）全面扩展保险责任

将新型冠状病毒肺炎及时纳入保险保障，扩展了7款保险产品责任。同时，还积极主动对接服务相关政府部门，在近期所签的政府救助责任保险项下，均附加了传染病救助责任保险，保障范围覆盖本次新冠肺炎责任。

（四）全力支持复工复产

作为唯一与工信部签署战略合作协议的保险机构，根据复产复工企业的实际需求及风险暴露情况，研发推出保障方案，消除复工企业和人员的后顾之忧。2月12日，中国太保宣布向湖北省武汉市东湖高新区定向捐赠1000万元，为当地受疫情影响面临复工复产难题的科技创新企业及中小企业纾困解难。

（五）积极开展公益活动

系统内各级机构广泛动员，迅速成立了数百支志愿者服务队。联合属地交通管理部门，利用定损中心成立太保服务线下救助站，在重要高速路口、主要路段和服务社区协助疏导道路交通，提供测温、登记、劝返、车辆消毒等服务。

目前，有31家分公司已设立了183个不同形式的线下服务救助站，33家分公司成立了救援服务队。