山东人保寿险赔付首例新冠肺炎客户，从申请到结案仅用30分钟

3月31日，郝女士将一面“疫情无情，人保有爱，快速理赔，体现大爱”的锦旗送到了人保寿险泰安中心支公司，以表达对保险公司优质快速理赔服务的感谢。

（图片来源：山东保险信息网）

2020年2月8日，人保寿险泰安中支客服部接到业务人员报案，其客户秦某某被确诊为“新冠病毒肺炎”。经查询，郝女士作为投保人，于2019年6月22日为其子秦某某投保《人保寿险无忧人生2019重大疾病保险》（以下简称无忧人生2019）。接到报案后，人保寿险省市分公司高度重视，迅速成立了案件专项处理追踪工作小组，实时跟踪，每日汇报客户住院情况，开通绿色通道，辅导客户微信理赔流程，协助客户办理赔付事宜。

3月27日，人保寿险及时将40000元理赔款划转至客户的银行帐户，并豁免了客户以后18年应缴纳的保险费。该笔理赔从提交申请到结案仅仅历时30分钟。据悉，该起赔付是人保寿险山东省分公司主动扩展重疾保险产品保险责任以来完成的首例新冠肺炎客户理赔案件。

新冠肺炎疫情发生后，人保寿险充分发挥保险作为社会“稳定器”的保障作用，主动扩展无忧人生2019等12款重疾保险产品的保险责任，将新型冠状病毒感染的肺炎纳入保障范围。其中，针对上述12款重疾险产品，对于经医院确诊初次患有新冠肺炎的被保险人，除临床分型为重型、危重型外，临床分型为普通型的被保险人，也在人保寿险扩展责任内，适用相应的轻症保险金（或特定疾病保险金）。

为山东人保寿险的担当点赞！