承保能力是指保险人扩展新业务的能力。在这一方面,保险人可以采取一些有效的措施,特别是使用再保险这一工具。但是,由于各个保险公司本身的规模、财务、业务范围的不同,它们所能得到的再保险也是不同的。投保人最好能够了解保险公司的自留额有多大,与这家保险公司有业务联系的再保险公司是哪一家,保险评估公司对这一家再保险公司的评估情况怎样。它们通常采取什么样的措施来扩大公司的承保能力,等等。
(六)服务
保险是这样一种特殊的产业:它的产品质量有赖于我们迄今为止所讨论的所有因素,即财务状况、价格、合同条款、理赔实践、承保能力和售后服务。而其中最重要的两个因素就是财务状况和售后服务。在服务这个项目中,代理人或经纪人的建议,保险人的理赔又是被保险人(受益人)所需要的最主要的服务。例如,在购买保险之前,投保人需要询问许多有关保险的情况,他们希望就这些问题能够得到保险人或保险代理人的令人满意的解答;在购买了保险以后,他们可能需要了解诸如转换保单类型、贷款(在人身保险的场合)、红利的支付等情况;在发生保险事故以后,他们希望保险公司能够迅速调查,并给予应有的赔偿,所有这些服务对于投保人选购保险公司的产品来说,都是必须考虑的重要因素。
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