保险业发展离不开渠道创新与监管改革

发表时间：2025-02-07 16:21

理赔圈

[提要]【摘要】近年来，我国保险业的发展速度很快，已经成为全球最重要的新兴保险大国，保险市场上不同业务类型、多种组织形式的市场主体日趋丰富。保险业要获得持续健康发展的动力，就要坚持把服

　　【摘要】近年来，我国保险业的发展速度很快，已经成为全球最重要的新兴保险大国，保险市场上不同业务类型、多种组织形式的市场主体日趋丰富。保险业要获得持续健康发展的动力，就要坚持把服务经济社会发展、保障民生和维护保险消费者利益作为加快转变保险业发展方式的出发点和落脚点，鼓励创新、宽容创新，以满足随经济社会发展和人民生活日益丰富而不断增长的保险需求。

　　2012年12月，由《当代金融家》杂志与支付宝（中国）网络技术有限公司联合主办的“保险业创新系列沙龙之渠道创新”在京召开，邀请监管部门、机构人士及院校专家就“保险业渠道创新”进行交流研讨，议题包括：保险业已进行的渠道创新与发展，监管部门对创新发展过程中可能遇到问题的安全与规范，并针对支付宝实例就相关网络建设进行了探讨。

　　创新与发展
　　就保险行业而言，互联网渠道更适合拓展分散型业务和分散型客户。这类业务和客户的特点是：需求分散、服务各异，单均保费少、保单量大。传统渠道覆盖全部分散业务所需成本过高，因而在这类业务的拓展上存在难点。
　　从目前态势看，保险电子商务发展迅猛。其中车险业务占比仍是“大头”，线下一般在70%左右，线上还要超过这个比例。2012年，人保电销业务比2011年增长了70%～80%，网销业务发展接近2011年的4倍。至于非车险产品，虽看似很多，但仍在“全面开花”阶段，缺少精品打造。人保现正筹划成立研发团队，专门为非车险做网上专属产品研发。
　　网上业务有助客户黏性的提升。人保近年积累的数据包括客户分群的行为轨迹、行为特征方面的信息，下一步还将对此进行重点研究。电子商务最终要面向个人，如果能够像业务模式已经比较成熟的电销一样，清楚了解客户行为习惯，实行主动推送，相信保险网销业务将会和电销业务做得一样好。
　　从客户对保险产品的需求与销售手段的进步看，移动互联网将是下一步发展趋势，因而更加偏向于小的、分散型的保险产品发布和销售。

　　提示：笔者认为，要想实现我国保险业更好的发展，主要在于渠道创新与监管改革。同时这一措施的实施，将有效完善我国保险监管机制，促进我国保险业更好的发展。

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