重庆：车险理赔现场评测 多家险企到场超时

　　【摘要】不管是投保健康险、意外险，还是车险，投保人最看重的都是保险公司的理赔速度。为了更好地提高保险公司的理赔速度，重庆市保监局每季度都会检测车险理赔服务质量。而昨日重庆保监局公布结果显示，重庆11家险企没有在规定时间赶到。

　　“半数参评公司现场查勘不及时，有11家保险公司查勘员没能在规定的半小时内到达现场。”重庆保监局相关人士介绍，到达现场最快的保险公司只花了14分钟，最晚的则1个小时都没现身。超过规定时间10~20分钟的有4家，另有4家保险公司在接到报案1个小时后始终没有查勘员到达现场。

　　“除了考察上述时限标准，此次还测评了是否着装规范、解答客户问题等。而在理赔服务中心测评过程中发现，有13家保险公司工作人员未统一着装，有2家保险公司没张贴相关的告知资料。

　　提示：重庆保监局官方微信公布的2014年第二季度车险理赔服务质量测评结果显示，最快的保险公司花了14分钟，而最慢的保险公司则一个小时内都没有现身。


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