淘宝保险买家信誉很重要

发表时间：2025-02-07 16:21

理赔圈

[提要]【摘要】淘宝销售保险已经我国保险销售发展的新趋势，但是淘宝保险经营的背后，骗保行为频发，众多险企表示，有苦难说。频现的客户欺诈行为，业内公认到达一定规模的客户数量可以抵御逆选择

　　【摘要】淘宝销售保险已经我国保险销售发展的新趋势，但是淘宝保险经营的背后，骗保行为频发，众多险企表示，有苦难说。

　　频现的客户欺诈行为，业内公认到达一定规模的客户数量可以抵御逆选择风险，目前需要保险业做的是不断地了解新的诈骗方式，并研究采取应对措施。

　　最基本的，保险公司不断地完善网上投保流程的风控体系，包括投保的告知、核保、签名、支付等各个阶段。对于恶意欺诈的客户如何管控与防范？“一定不是一家保险公司或者保险中介行业能做到的，需要监管部门领导行业一起行动，建立安全体系。”上述高管认为。

　　此前，保险监管部门更多地关注来自卖家的风险。2011年4月，为了防范网络保险欺诈风险，切实保护投保人、被保险人和受益人的合法权益，保监会先后制定了《互联网保险业务监管规定（征求意见稿）》和《保险代理、经纪公司互联网保险业务监管办法（试行）》，后者已于2012年1月1日起正式实施。

　　随后，保监会又于2012年5月下发《关于提示互联网保险业务风险的公告》，提醒广大公众在通过互联网站购买保险产品前，仔细甄别，避免上当。

　　另据保监会中介部监管二处处长龙翔7月份透露，保监会正在制定《全面规范互联网保险业务监管办法》，该《办法》将对业内关心的互联网保险业务的诸多问题在政策上给予规范。

　　“我们呼吁监管部门领导保险行业，建立更多关注买家信用体系的机制，并为防止买家欺骗行为做一些努力。”上述高管表示。

　　本周二，保监会还印发《保监局案件风险监管考核办法》，从业内案件和业外案件两大类保险案件中考核各保监局。其中，业外案件指仅由保险业以外的单位或个人实施的，涉嫌保险欺诈、非法设立保险机构、非法经营保险业务，以及利用保险业洗钱、非法集资等，被公安司法机关依法处理的案件。

　　这意味着，个人涉嫌保险欺诈的案件将被列入保监局案件风险监管考核内容，这或许成为弥补对个人保险欺诈监管空白的第一步。该《办法》将从2014年1月1日起施行。

　　提示：顾客的欺诈行为，严重的阻碍了我国的淘宝保险发展，保险公司应该要建立和完善网上投保流程体系，保险监管部门应该要关注来自卖家的风险，建立相关的法律法规，以保护卖家的权利，促进我国的保险行业的持续发展。

温馨提示：在实际保险问题情景中，个案情况都有所差异，为了高效解决您的问题，保障合法权益，建议您直接向专业人士说明情况，解决您的实际问题。
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