岁末保险公司电话骚扰客户该不该？

发表时间：2025-02-07 16:21

理赔圈

[提要]【摘要】临近年关，我们会经常接到各种各样的营销电话。一些保险公司为了感谢客户，一周电话营销五次。“您好，这里是xx保险公司，刚刚您被随机抽选为幸运客户。我们将免费赠

　　【摘要】临近年关，我们会经常接到各种各样的营销电话。一些保险公司为了感谢客户，一周电话营销五次。“您好，这里是xx保险公司，刚刚您被随机抽选为幸运客户。我们将免费赠送您三个月的公共交通意外险……”这是省城市民吕忻慧最近经常接到的电话。她说：“最近一个星期，不同保险公司保险员的营销电话打来5次，实在有点烦。”

　　临近岁末，一些保险公司电话营销的频率明显提高，省城许多市民频频被“光顾”。这家公司推销车险，那家又推销寿险，且噱头众多，有的赠保险，有的称“回馈”客户，令人无所适从，不堪其扰。

　　吕忻慧告诉我们，最近一次接到保险营销电话是在12月20日，对方一开口就说：“我们公司正举办客户答谢活动……”“绕了半天才明白，就是介绍一个普通的保险产品嘛！”吕女士说。

　　我们了解到，最近的保险营销电话有四个特点：一是拿“免费”“回馈”当敲门砖；二是多数从上海、北京等地打来，属于正规的电销平台号码；三是推销语言不简洁，一旦接茬，会占用接听者大量时间；四是不够坦诚，不能直截了当说明保险合同的权利、义务，惯于用误导性语言推销，难取信于人。

　　提示：岁末保险公司声称为感谢客户，电话骚扰客户，其实这种行为是不应该的。如果接到类似的电话，我们首先要看自己是否有购买保险的需求。如果有，要看来电是否是保险公司统一呼出号码，并拨打公司统一客服确认活动的真实性。如果不想被打扰，最好直接明确拒绝。如果明确表示不投保，对方仍继续打来电话，可向保监部门投诉。

温馨提示：在实际保险问题情景中，个案情况都有所差异，为了高效解决您的问题，保障合法权益，建议您直接向专业人士说明情况，解决您的实际问题。
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