为应对持续增长的来泰中国游客,素旺纳普和廊曼机场对华航班增开20%,航班延误率也随之增多。今年1至5月份,上述两个机场发生严重延误5起,波及600多名乘客。作为国际乘客,如何从容文明应对航班延误?
一、航班延误原因及乘客拥有的相应权利是什么?航班延误原因主要分为不可控(恶劣天气、机场流量控制、政变、自然灾害等)和可控(机械故障、临时更换机组等公司自身原因)。如系不可控,航空公司不会赔付,即使安排食宿,也是基于人道主义和改善服务质量的考虑。如系可控,乘客可要求航空公司改签最近的航班并出具《延误证明》,事后据此合法维权,获取航班延误险的保险金;如决定取消行程,可要求航空公司出具证明,确保售票方全额退款。
二、国际航班延误的规定是什么?《蒙特利尔公约》作为国际主流航空公司共同遵守的条约,规定:航空公司应对航班延误造成的损失负责。但以下3种情形,一是乘客无法举证或证明损失与航班延误有直接因果关系;二是航空公司已采取一切必要补救措施;三是延误系不可抗原因,航空公司可不承担责任。欧盟规定,航班延误4小时以上,航空公司可为乘客提供电话、传真、餐饮服务,但无现金补偿的规定和案例。
大部分航空公司对航班延误补偿的通行做法是提供必要信息、食宿、交通、机票签转等,其中食宿补偿最为常见,现金补偿几无可能。现在航班延误的情况还不是非常的乐观,一份好的航班延误险是每一位出行的乘客的必要需求。保险最新推出航班延误险活动,最低一元就可以享受400元的理赔金额。2.5小时的低门栏更是所有客户的硬性需求哦。保险在线商城欢迎您去挑选购买。https://www.cpic.com.cn/chanpin/hbywx/
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