如果买了保险需要理赔，我们应该怎么做？

我们都希望自己一生都是平平安安的，即便是买保险，也只是为了预防那个万一，转移我们自身的风险，没有人希望发生事故

包括小象，从不想让自己或者任何一个客户发生事故

但是小象不得不承认，风险从来是不会以人的意志为转移的

买了保险，并不代表就一定是安全的，同样会有出险的可能

很多人在买保险的时候都是会关心出险后如何理赔，今天小象就简单的讲一下出险后的理赔相关知识，让大家有一个初步的印象，不至于真的碰到事故的时候手忙脚乱，但是小象希望你永远不要用上

小象并不建议在事故发生的第一时间报案，当然雇主责任险、团体意外险这种需要尽快确定事故原因的除外，这类险种，发生事故第一时间联系保险公司，确定事故原因，尤其是人伤、残的情况

虽然我们总是听到，如果出险报案不要拖太久，但是小象也不建议在事故发生后立马打电话报案

小象建议是，第一时间联系你的保险顾问，没有的话，就选择懂保险的朋友，或者自己判断

把这些理清楚，再考虑报案，如果你有专业的保险顾问，比如小象，就不需要担心这些，联系小象就好，小象会处理好一切

常见的资料是：理赔申请单、保险合同、身份证银行卡、诊断证明门诊病历手术记录等医疗材料、发票

如果伤残的话，还需要伤残证明，死亡的需要死亡证明与户籍销户证明丧葬证明等

准备的时候，一定要注意那些需要原件，哪些复印件就可以

当然，一些证明文件，如果保险公司有模板，就尽量用保险公司的模板，如果开证明的单位不用保险公司的模板，提前与保险公司沟通

目前的理赔，小金额的理赔，可以直接在公众号或者app上传资料，而一些金额大的理赔，比如重疾险，就需要把资料邮寄给保险公司指定的地址

看到快递签收之后，记得立马联系保险公司，确认资料是否已经收到了，并记好资料已经收到的时间

这里就是一个小窍门了

保险法第23条规定，保险公司收到理赔申请后，30天内要给回复，如果没有给出回复，那么……你懂得

那个时候不管什么结果，我们都有底气要求赔付，毕竟保险公司违规在先

重疾险和医疗险这类跟健康相关的险种，理赔的时候，一般是需要医生开具的诊断证明以及相关的检查报告

那么我们就需要知道哪些关键字最好不出现为宜

比如，除非是已经确诊或者100%确定了，类似于旧病复发、或者先天性遗传性的字样最好不要出现

这里要提醒一下，千万不要戏太多，很多人其实在看病的时候，会脑补很多东西

比如明明只是最近可能头持续不舒服，医生一问，就把自己4/5年前的偶然性头疼告诉医生，甚至恨不得把从小到大的头疼都说一遍

万一医生在病历上写了持续头疼多年那……可能理赔就会有影响，千万别太多戏哈

还有就是意外险，一些意外险在理赔的时候，需要开具事故原因

这里呢，小象整理了一些需要注意的点

目前小象处理过的理赔案件，基本上都还算顺利，理赔资料提交之后，理赔款都还算是顺利到账了，中间有的事宜，也都是小象跟保险公司沟通

所以小象的客户，很多时候都觉得理赔挺简单的

不过小象的小伙伴处理过一起拒赔的案例，小象觉得还是挺有代表性的

小A得了癌症，诊断报告发给保险公司之后，被拒赔了，理由是诊断报告结果显示并不属于恶性肿瘤的定义

我们在经过研究相关文献之后，发现其实是完全符合的，之后跟保险公司的理赔进行了一些“学术上”的探讨

最终确定是核赔人员的判断出错了，顺利的进行了理赔。

被拒赔了，不用担心，有很多方式可以走，合情合理的去争取理赔是最好的

毕竟还是那句话，核赔人员也是人，也会犯错

第一，除了自己知道，一定要让自己的家人也知道你买了保险，并且他们有你保险顾问的联系方式

记住一点，除了某些比较重大的灾害事故，保险公司会主动筛查，其余都需要咱们申请才会理赔

以往也有过很多次，没人知道自己买了保险，出险之后，家人都不知道理赔的事儿

第二，不要盲目相信“某某保险公司理赔最好”这种话

根据目前的理赔数据，各家保险公司的理赔率都差不多

而且理赔数据好看的，大部分并不是那些喜欢宣传自己理赔好的公司，虽然公开数据会有一些水分，但是比某一个人说的要可信多了

第三，柜台网点对于理赔的影响很小

很少有人拿着资料去柜台申请理赔了，更多的是通过公众号或者app办理，理赔资料也是通过上传或者邮寄，整体会方便很多

大概关于理赔的地方，小象就想到了这些，以后小象也会陆续进行补充

我们按照要求要求做好如实告知，了解清楚合同条款和理赔范围就好，万一发生理赔，不要慌，联系你的保险顾问，或者找小象，所有的都不需要你操心