信美相互荣获2020“年度卓越人寿保险公司”奖

10月15日，由每日经济新闻主办的“中国金融每经峰会暨中国金鼎奖荣誉盛典”在上海举办，信美相互凭借业务增长、产品、科技创新及用户服务等综合实力荣获2020“年度卓越人寿保险公司”奖。

据介绍，“中国金鼎奖”是由每日经济新闻主办的年度大型金融行业活动，至今已经成功举办十届。该奖项涵盖银行、保险、信托、财富管理等领域，主要通过多个维度考量该领域的机构在一年内的各方面表现，甄选出一批优质的标杆企业，并针对不同领域、不同维度的评选对象设置不同奖项。

 ▼

作为国内首家相互制寿险机构，信美相互至今已成立三年多；这期间，信美相互的保费收入、获客效率、投资效率和盈利趋势一直在向好。

今年上半年，信美相互累计规模保费收入10.4亿元，同比增长67%，实现净利润5329万元，创造了寿险组织“三年即实现盈利”的超预期现象。

信美相互总经理胡晗表示，今年上半年的盈利得益于多种因素。首先，主要源于信美对科技驱动异常重视，在成立之初就强调未来发展要依靠科技驱动，不断加大在IT系统投入，包括投保、理赔、客户服务、保单贷款全可通过线上操作，在疫情期间效果尤为明显。其次，由于保费结构的持续优化以及产销分离的模式。

 ▼

目前信美相互已实现以阿里云为基础的整体云上架构、以大数据平台为基础的数据中台、加入智能识别技术的AI应用系统、以区块链为基础的可信解决方案、应用知识库体系的智能机器人场景、建立在钉钉基础上的整体在线管理系统。9月28日，信美相互自主研发的交易行为可回溯管理系统也正式上线，且与蚂蚁链深度合作。

与此同时，信美相互还一直坚持回归保障本源，聚焦特定风险人群的保障和服务模式，在产品形态和运营模式上积极创新。如针对带病人群，在带病保险方案的资源集成模式上，信美以支付、产品底层为依托，搭建健康管理综合平台，并推出特定病种管理方案。其中健康管理功能平台应包含指对客户的疾病进展进行关注、分析和评估，对药品副作用/药效等健康危险因素进行干预，通过用药行为管理来控制疾病发生、发展，联合药企、专业医疗机构提供药品服务、健康管理服务，如药品直赔、线上分/问诊、疾病管理、就医服务（疾病绿通）等。

在已病/慢病人群方面，信美相互正围绕慢乙肝、甲状腺疾病等特定人群进行产品与服务布局。下一步信美将继续发挥相互制在长期寿险运营的制度优势以及系统上云、上链的效率优势，与更多再保险机构以及专业医疗机构携手合作，不断扩大在更多已病群体场景中的应用。

 ▼ 

此外，从服务方面来说，基于互联网的优势以及科技能力，信美相互实现了全线上运营。以理赔服务端为例，信美为客户搭建了全线上一站式理赔服务平台，从理赔报案、申请材料提交、补充材料提醒、理赔进度及理赔结论查询，均可通过信美APP或官网完成；在理赔处理过程中，信美引入了大数据风控技术，提升理赔处理效率，同时有效减低查勘费成本等等。今年上半年，信美更是创新推出“你说我听”智能语音识别功能，有效帮助客户摆脱打字烦恼，让客户实实在在地感受到高效便捷的服务，实现“一语即达”。据了解，此功能在行业上线应用尚不普遍。

 ▼

互联网时代的精髓是“以用户为中心”，与相互制“以会员为中心”的理念一脉相承。信美期待与合作伙伴一同搭建起持续为会员创造价值的生态体系，坚持用科技赋能初心，弘扬保险的本源互助精神，继续为社会生态的改变做出贡献！