为了尽可能减少销售误导现象,中国保监会日前向各家保险公司下发了《关于规范银邮保险代理渠道销售行为有关问题的通知(征求意见稿)》(以下简称《通知》),其中对销售对象的年龄提出了严格要求:不得向70岁以上老人推荐任何保险产品,不得向60岁以上老人推荐期缴产品。
老年人是保险销售误导的最大受害群体,但目前在售的保险产品宣传中,保险公司大多只规定了被保险人的年龄,却并没有注明投保人的年龄要求。3月2日,快理财周刊《存款变保险 到底谁之过》一文,重点报道了银保渠道屡屡出现的销售误导现象。报道在读者中引起巨大反响,两周来,快理财“金融维权投诉平台”接到近百名读者来电,反映他们在银行存款时误买保险的遭遇,除了两位读者年龄不到50岁,其余均为60岁以上的老年人,年纪最大的今年已经85岁。
此次出台的《通知》正是为尽可能减少误导销售,指引银保渠道将合适的保险产品销售给适合的消费者,实现真正的匹配。
值得一提的是,《通知》要求银邮保险代理渠道把握客户的真实需求和承受能力,并将对银保销售起点进行限制,规定期缴产品年缴保费原则上不超过客户年收入的20%,趸缴产品保费原则上不得超过客户的年收入。对于起售金额,原则上趸缴不低于5万元,期缴不低于1万元。此外,《通知》还规定,对农村和城镇低收入居民,原则上不能销售分红型、万能型、投资连接型、变额型人身保险产品,而应以保单利益确定的普通型保险产品为主。不过,保险业内人士表示,对销售起点进行限定可行性不强,主要由于各类人群保障需求及承受能力差异性很大,很难用一个具体的数字来界定。
此外,《通知》还准备将投保犹豫期扩大至不得短于20天,目前寿险产品的犹豫期是10天。
最后,《通知》还强化了投保双方的信息对称问题。《通知》要求:在保单封面上,必须印上风险提示语。同时,保险公司应该给客户提供完整的合同材料,包括投保提示书、投保单、保险单、保险条款、产品说明书、现金价值表、保险费发票等。从银保渠道目前的情况来看,还没有一家网点能够提供这么齐备的材料。
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