看清保险的几大死角

看清条款再买选择适合自己的

买了保险，为什么要到死了之后才能取？保单到期，保险公司怎么没有提醒服务，失效了责任在谁？……昨天，湖北保监局寿险处副处长翁翔，以及中国人寿、太保寿险、平安寿险、泰康人寿和新华人寿等5家寿险公司的理赔部门负责人做客本报，解答读者的保险难题。

3月7日，王先生在建设银行武钢支行取钱时发现，卡里已有3万元，就准备存一年定期。这时，刚好银行里有一个销售员在推销保险。她说的让王先生有些心动，于是王先生就买了。

可几天后，王先生的父亲在同济医院住院了，急需用钱。这时，王先生就希望能把买保险的钱退回。于是王先生便去找业务员，但业务员收回王先生的保单后，并没有说钱什么时候到账。为此，王先生十分着急。

湖北保监局寿险处副处长翁翔表示，遇上这种情况王先生不必着急，因为人身保险都有10天的犹豫期，从王先生的购买时间上来看，目前还在犹豫期内，保险公司将无条件退保，保险公司只收取工本费。王先生可到保险公司询问资金到账时间。

保单到期缴费无提醒

保险公司需加强售后服务

今年60多岁的袁女士，保险意识很强。她说，她不仅给自己和老伴买了保险，还给儿子、女儿、孙子、外孙等家里人全买了保险，每年她都要给中国人寿、平安、新华、太平洋等多个保险账户里缴费。

由于保单太多，她根本就分不清哪些保单什么时候到期，什么时候应该缴费。有时，有的保险公司有缴费提醒电话和短信，她就按时缴了。但有的保险公司却没有提醒，她也忘了。今年她就发现，去年给外孙买的保险账户里，存着有钱但没有被保险公司划款，她担心保单是不是已失效。如果失效了，她认为这是因为保险公司没有做好售后服务的原因，保险公司应承担相应责任。

湖北保监局寿险处副处长翁翔说，在投保时，各保险公司一般都会提供一项服务条款，就是委托银行自动划账的协议。如果客户表示同意，每年银行将会自动从客户账户进行扣转；即使到了缴费时间，保险公司一般也会有一定的宽限期，以便客户补足保费以后办理保单复效。

翁翔还建议投保人在签订保险合同的时候，对于类似的约定应予以特别留意，确保自身权益得到有效保护，以免遭受不必要的损失。翁翔说，保险公司应当不断强化售后服务，以信件、邮件、短信等方式及时提醒客户到期缴款。

医保可报的商业保险却不报

医保报销的范围内应该可以报

龚女士购买了一家寿险公司的医疗保险。去年12月底，她因痔疮住院，花了1万多元。

到该公司报销时，却只报销了4689.19元，赔付比例只有四成多，与购买保险时所宣传的70%到80%不符。她去位于球场街的保险公司打印了赔付的单子，看到其中一项2000多元的医疗耗材都不在报销的范围内。她很疑惑，便向医生、省市医保局咨询，而他们的回复是可以报销。

她与该公司几经交涉，公司补充赔付了962元。她不理解的是，保险公司在进行医疗赔付时，为什么有那么大的随意性？

湖北保监局寿险处副处长翁翔竖说，商业医疗保险的赔付范围有明确的范围，一般而言，只要在医保报销的范围内，商业保险都可以报。建议龚女士认真阅读保险合同有关条款，如果发现保险公司违反合同约定不进行理赔的，可与公司进行沟通协商，也可向保监局反映，该局将协助要求保险公司依法妥善处理。

买的保险要去世后才能领

看清条款再买选择适合自己的

李女士买了份保险，连续缴费10年现已期满，却被保险公司告知：死了以后才能领取。李女士奇怪，去世了自己还怎么用这钱？

无独有偶，徐女士也打进电话说，她给两岁的儿子买了份某保险公司的尊享人生险。一年1万元，5年期缴。她原本打算五年之后给儿子用作择校费，但是现在才被告知，要等到儿子60岁才能取出来。徐女士说，买保险的钱，几乎这辈子都难得用了，要这样的保险干嘛？

湖北保监局寿险处副处长翁翔说，当前保险市场的产品呈现出多样化的特点，不同的保险产品会有不同的保险责任、保障范围和领取时间等。希望投保人在购买保险的时候，能够多一点细心和耐心，对自己打算购买的保险产品的主要内容做到心中有数；人身保险产品的本质在于提供保障，希望大家选择适合自身条件和实际情况的产品。