中国保监会机关保险消费投诉处理流程图

购买保险前后，消费者难免遇到各类问题，若被侵害到自身权益，则可以向相关部门发起投诉。各省市都有专门的保险投诉受理部门。如若不知道自己所在地区保险投诉受理部门的联系方式，最好的办法就是直接向中国保监会发起投诉。投诉电话为12378，投诉网站地址为：www.cric.gov.cn。单位地址为北京市西城区金融大街15号，邮编10033，传真为010—6628818。具体的投诉申请流程可以参考下图：