人保保险理赔步骤详解：五步走轻松搞定理赔

买保险就是未雨绸缪，买了保险后不出险固然是一件可喜可贺的事情，但如果出险就需要消费者立刻联系保险公司，申请保险理赔。那么，保险理赔的流程是什么呢？许多消费者并不清楚。就人保公司来说，其保险流程可以按照以下进行：

1.请保护现场并采取必要的紧急施救措施。

2.请立即拨打人保公司报案电话 95518 或有条件的情况下通过网络、传真等方式向人保公司报案，人保公司理赔服务人员将向消费者询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导消费者拨打报警电话，紧急情况下请消费者先拨打报警电话。

3.在消费者的协助下，人保公司理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过，了解涉及的损失情况，查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料，确认事故是否属于保险责任，必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。人保公司将指导消费者填写出险通知书(索赔申请书)，向消费者出具索赔须知。

4. 与消费者共同对保险财产的损失范围、损失数量、损失程度、损失金额等损失内容、涉及的人身伤亡损害赔偿内容、施救和其他相关费用进行确认，确定受损财产的修复方式和费用，必要时委托具备资质的第三方损失鉴定评估机构提供专业技术支持。

5.请根据人保公司书面告知消费者的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，人保公司及时对消费者提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认，索赔材料不完整的情况下人保公司将及时通知消费者补充提供有关材料，对索赔材料真实性存在疑问的情况下人保公司将及时进行调查核实。