阳光车险理赔流程

本文为您提供阳光车险的理赔流程说明，购买了阳光车险的消费者在出险后可参考如下流程可以让理赔程序走的更高效。

阳光车险理赔流程：

(一)接报案：

全国统一客服专线95510-1，提供365天，7*24小时报案受理服务。

(二)查勘：

1.全国范围内，实行全年365天，7*24小时现场查勘服务，7*8小时车辆定损服务;

2.时效保证：查勘地点在城市中心行政区域内的，30分钟内到达查勘现场;查勘地点在城市近郊区县的，1小时内到达查勘现场;其它地区或因特殊情形无法及时到达，查勘人员会提前与报案人主动沟通，协商确定事故查勘的时间、地点和方式。

(三)定损：

1.5000元以内的闪赔案件，现场完成定损;

2.5000元以内的非闪赔案件，报案后4日内完成定损;

3.车辆损失金额在人民币5000元-10000元，约定定损时间起3个工作日内确定损失金额;

4.预估车辆损失金额在人民币10000元以上的，约定定损时间起10工作日内确定损失金额;

5.涉及特种车型、稀有车型、老旧车型等损失复杂或受维修过程等影响的的案件，可另行约定定损时间和完成期限。

(四)闪赔服务:

1.5000元以下非人伤案件，客户可选择24小时闪赔服务;

2.车险1000元以下人伤案件，当事方对案件无争议，即可在72小时内赔付。

(五)直赔服务

在符合法律法规，且当地监管部门允许的前提下，受损车辆在我司的合作车商维修属于保险赔偿范围内的损失，被保险人可凭保险凭证无需支付费用先行维修，待车辆修理完毕，被保险人向修理厂提供完整的索赔资料和委托书后，赔款可由我司直接支付给合作车商

(六)便捷理赔

1.车险客户自助“闪赔”(***)，即客户通过手机客户端APP“阳光闪赔通”或登录阳光官网车险自助理赔”服务模块，足不出户轻松办理索赔;

2.全国范围内各理赔网点均可接受理赔资料。

(七)查询服务公开透明

1.报案、结案、赔款支付等理赔的各个关键环节，主动向客户发送告知短信;

2.客户还可通过阳光保险官方网站查询更多详细理赔信息。