【315金融消费者权益日】关于意外险的理赔，你必须知道哪些？

您好！小诺带大家看下意外险的理赔指引：

1、理赔报案：保险事故发生后十天内通知保险公司。可通过热线、传真、微信公众号、电子邮件或者亲临公司进行报案。报案时需提供被保险人姓名、保单号码及身份证，报案人姓名及联系方式，保险事故的基本情况。

2、理赔申请：保险事故发生后10日内通知我公司提供《索赔资料对照表》上要求的资料。

3、理赔审核：资料齐全、责任明确无需调查核实的前提下，工作日内，2日受理，5日审核，3日赔付。公司也会短信通知。

4、理赔查询：官网线上自助服务查询www.cignacmb.com,或者致电全国热线400-888-8288

理赔案件处理的各关键点都会自动发短信通知客户，为客户提供了通过网站查询理赔进度的自助服务功能，让客户随时可以了解理赔进度，实施透明理赔。

意外险的理赔流程无非就是保险报案、递交证明资料，等待审核，最后理赔的过程。这个过程虽简单，走起来可不容易。比如说在保险报案的时候，务必在保险事故发生后的十日之内报案。否则因为通知不及时而导致损失扩大的部分，保险公司对此是不承担责任的。还有在理赔时如果被保险人、投保人、受益人都没有空到保险公司进行手续办理的话，可将此事委托他人，但受托人需要提供本人有效的身份证件和委托人亲笔签名的委托授权书。

您好！在意外险理赔时，被保险人所发生的意外事故需满足这四大指标：外来的、突发的、非本意的、非疾病的。只有满足这些前提，这个保险事故才有可能获得理赔。通常情况下被保险人发生意外事故的结果都是身亡或者受伤，但如果在意外事故时被保险人失踪了,在短时间内保险公司是无法判定结果的。只有等到被保险人重新出现或者一段时间后法院宣告死亡，并且此时间在意外险的有效期内，保险公司才能按照规定继续审核。