保险专家提示购买车险之后，进行车险索赔时单证须齐全

近年来，备受争议的汽车保险索赔话题一直受到记者的采访。各种财产保险公司提供的信息表明，在汽车保险索赔的情况下，车主在确定损害赔偿和索赔的过程中极有可能忽略一些细节，从而造成不必要的麻烦。

在损失的定义中，业主主要面临维修费用和维修损失及更换部分的争议。固定损耗员通常指的是市场备件和人工价格，以确定合理的维修量。但是，由于采购渠道等原因，一些维修企业无法接受固定价格。记者了解到，这两种情况都有协商空间，具体操作中保险公司的服务也很人性化。上述车险专家建议：车主可以与定损员进行沟通，由定损员与维修厂协商处理，确保车辆得到较好的修理。

当谈到固定数额的损坏时，汽车保险专家提到了一个容易被忽视的问题：车主和保险公司的检查人员已经确认，损失金额是根据4S店铺的维修来确定的，如果是对一般修理店铺的维修，不能按照4S店的维修费用支付固定量的损坏。专家告诉记者，索赔时，保险公司是按照客户实际选择的修理厂标准重新确认损失金额，客户可能会承担不必要的损失。

很多客户不能及时获得赔付的一个重要原因在于，索赔单证递交不及时或者不齐全。保险理赔部负责人告诉记者。

当前很多财险公司提出了XXXX元以下，材料齐全，当日赔付等多项理赔服务新举措，即车主向保险公司索赔后，若索赔单证齐全，双方对损失无异议，保险公司会在较短期限内进行赔付。

该负责人进一步指出：由于多种因素，如车主委托的人员未及时将索赔单证转交保险公司，车主提供的索赔单证不齐全，车主提供的赔款支付账户有误发生退票等，都会造成保险公司无法及时理赔。

因此，上述汽车保险专家建议，车主可根据保险公司提供的渠道，亲自提交索赔文件，并及时核对信息，补充缺失信息，以便保险公司能够及时处理。保险理赔部负责人建议，为了免去车主的后顾之忧，包括保险在内的许多公司已开通了上门收单服务，客户可通过拨打客服电话申请上门免费收单。