成都推出住房公积金服务时刻表承诺办理时限超时可投诉

8月17日,成都住房公积金管理中心制定并发布,针对住房公积金缴存、贷款、提取等服务,推行更精确的住房公积金服务时刻表。今后,成都公积金中心的所有业务,都将按要求在时刻表承诺的时限内办结。从“点”到“面”全流程指南中,不仅对缴存登记、个人账户设立、汇缴补缴、缴存基数调整等对公业务,以及住房公积金提取、贷款等个人业务逐项承诺服务时限,而且对每一项业务的办理要件、地点、流程也进行了详细介绍。此外,成都公积金中心各区县管理部的办公地点、各受托银行服务网点的地址、服务时间、电话在均可找到。对于单位及个人缴存登记的时间期限,明确指出：新设立的单位,在自设立之日起30日内办理；单位设立或新录用职工,在办理缴存登记之日起20日内办理职工账户设立手续,若单位或职工个人基本信息有变动,需提供相关证明,在发生变更之日起30日内到管理中心办理变更登记。将不断减环节、缩时限对于职工普遍关心的账户转移问题,也分内部转移和外部转移加以介绍。办理内部转移,首先单位或职工提供要件材料,待受委托银行审核后,在受委托银行办理内部转移手续,办理时限不超过3个工作日。而外部转移则需职工在提供要件材料后,转入地向转出地中心出具新账户证明及异地转移联系函,待转出地中心转账或电汇材料后,转入地中心才能登记个人明细账,办理时限不超过15个工作日。只要职工手续齐全,办理账户封存与启封业务,不超3个工作日；汇缴、补缴、缴存基数调整、提前还贷等业务,不超过5个工作日；贷款业务的审核时限不超过10个工作日,符合贷款发放条件的,抵押登记后放款时限不超过5个工作日；而提取业务已做到当场办结。市民如发现业务办理超时,可拨打投诉电话86279298进行投诉。成都住房公积金中心有关负责人表示,成都公积金中心将不断优化业务流程,减少审批环节,缩短办理时限,推进服务工作的公开透明和规范标准运行。